Uma das ferramentas mais utilizadas e mais conhecidas na ges...

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Q1200406

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de São Carlos - SP

Q1200406 Administração Geral

Uma das ferramentas mais utilizadas e mais conhecidas na gestão pela qualidade total é o PDCA, sigla formada pela letra inicial de palavras da língua inglesa. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre essa ferramenta.

P = Plan: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.

A = Act: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.

D = Do: elaborar o plano de ação

C = Check: medir ou avaliar o que foi feito, identificando as diferenças entre o realizado e o que foi planejado.

D = Done: atuar corretivamente sobre a diferença identificada, se houver. Caso contrário, haverá a padronização e conclusão do plano de ação.

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