No processo de comunicação um feedback eficaz promove sua m...

Alternativa correta: A - Feedback focado nas características do indivíduo

Vamos entender o motivo dessa alternativa estar correta, analisando o tema da questão: feedback eficaz. O feedback é uma ferramenta essencial na gestão estratégica e na comunicação organizacional, pois ele permite ajustar e melhorar processos, comportamentos e resultados.

Para que o feedback seja eficaz, algumas diretrizes devem ser seguidas, conforme destacado pelas alternativas da questão:

• Ênfase no comportamento que gerou a barreira na comunicação: o feedback deve ser objetivo e focado em comportamentos observáveis e específicos, não em características pessoais.
• Feedback direcionado para os objetivos: deve estar alinhado com os objetivos organizacionais e individuais, ajudando o receptor a entender como suas ações impactam esses objetivos.
• Comentários devem ocorrer no momento adequado: o timing do feedback é crucial; ele deve ser dado próximo ao evento para ser mais relevante e eficaz.
• Diálogo a partir das observações realizadas: o feedback deve ser uma via de mão dupla, promovendo uma conversa aberta e construtiva baseada em observações concretas.

Com isso em mente, a alternativa A está correta porque um feedback focado nas características do indivíduo não é adequado. Isso ocorre porque:

1. Foco no comportamento: O feedback deve se concentrar em comportamentos específicos que podem ser mudados, não em características pessoais, que são mais difíceis de alterar e podem ser percebidas como ataques pessoais.

2. Objetividade: Comentários sobre características pessoais tendem a ser mais subjetivos e podem causar defensividade, ao invés de promover uma mudança construtiva.

3. Relevância: Focar no comportamento é mais relevante para a melhoria contínua e para o alinhamento com os objetivos organizacionais.

Portanto, para um feedback ser eficaz e promover a melhora na comunicação, ele deve evitar focar nas características do indivíduo e, em vez disso, concentrar-se em comportamentos específicos, objetivos e observáveis.

Feedback eficaz geralmente se concentra no comportamento observado ou nas ações realizadas, em vez de julgar as características pessoais do indivíduo. O foco deve ser na melhoria do desempenho e na resolução de problemas específicos, em vez de críticas pessoais.

A alternativa que não apresenta uma sugestão para um feedback adequado é:

A) Feedback focado nas características do indivíduo.

Um feedback eficaz deve ser sempre focado em comportamentos e ações, e não em características pessoais ou traços de personalidade. Isso porque o feedback baseado em características individuais pode ser percebido como julgamento pessoal, o que não contribui para a melhoria do desempenho e pode gerar defensividade. O foco deve estar nas ações específicas que podem ser ajustadas ou melhoradas.