Se a importância da ação do chamado potencial humano das org...

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Q119963

Ano: 2010 Banca: Fundação CETAP Órgão: DETRAN-RR Prova: Fundação CETAP - 2010 - DETRAN-RR - Técnico Administrativo |

Q119963 Administração Geral

Se a importância da ação do chamado potencial humano das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos esforços de melhoria contínua, condição precípua à gestão pela qualidade. Tal processo de envolvimento exige diversas práticas, EXCETO:

A fixação de objetivos comuns e o desdobramento dos objetivos organizacionais em planos de ação para as equipes de trabalho.

A interação entre as pessoas, que depende, ainda, da estruturação das atividades dos setores, das áreas e dos grupos de trabalho.

A definição e organização de processos capazes de promover a transmissão das informações, tornando possível a utilização de vários métodos de divulgação, compartilhamento e discussão dessas informações.

A compreensão do conceito da qualidade como valor intrínseco às atividades cotidianas daqueles que compõem a organização, levando-os a internalizar esse conceito.

A determinação de modelos práticos de condutas, sustentados pelo exemplo institucional e o exemplo das pessoas, ou seja, a retórica e os discursos tornam-se mais importantes que a ação prática do nível gerencial.

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