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Vamos analisar a questão sobre reengenharia em processos de negócio. A reengenharia é uma abordagem que ganhou destaque na década de 1990, focando em mudanças radicais e imediatas nos processos de trabalho. Este conceito se diferencia de outras metodologias por buscar transformações significativas e rápidas, visando melhorias substanciais em eficiência e resultados.

Alternativa correta: C - certo

A questão afirma que a reengenharia propõe mudanças drásticas nos processos de trabalho, levando a resultados potencialmente irreversíveis e de grandes consequências. Esta descrição está correta. A reengenharia realmente se caracteriza por buscar a reestruturação completa dos processos, muitas vezes desconsiderando os métodos existentes, para alcançar melhorias profundas. Portanto, a alternativa C é a resposta certa.

Alternativa incorreta: E - errado

A alternativa E - errado está incorreta porque nega a essência da reengenharia. Este método, ao contrário de abordagens incrementais, busca realizar mudanças abruptas e significativas, exatamente como descrito no enunciado. Portanto, ao afirmar que a reengenharia não faz isso, estaríamos contrariando seu conceito básico.

Para resolver questões como essa, é crucial compreender os conceitos centrais de cada metodologia de gestão de processos. A reengenharia, por sua natureza disruptiva, deve sempre ser associada a mudanças radicais e rápidas, em busca de resultados expressivos.

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Gabarito: CERTO

Para Hammer e Champy a reengenharia é “a implementação de MUDANÇAS RADICAIS que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade”.

Na Reengenharia, tudo é deixado pra trás e uma nova história é iniciada, portanto seus resultados são irreversíveis. Ela representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma.

A reengenharia teve grande difusão a partir da década de 1990. Ela propõe mudanças radicais e imediatas nos processos de trabalho e, por isso, resultados potencialmente irreversíveis e de relevantes consequências. Resposta: Certo.

A reengenharia após implementada não pode ser desfeita, pois envolve custos e decisões sobre a condução de uma empresa.