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Gabarito: CERTO

Para Hammer e Champy a reengenharia é “a implementação de MUDANÇAS RADICAIS que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade”.

Na Reengenharia, tudo é deixado pra trás e uma nova história é iniciada, portanto seus resultados são irreversíveis. Ela representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma.

A reengenharia teve grande difusão a partir da década de 1990. Ela propõe mudanças radicais e imediatas nos processos de trabalho e, por isso, resultados potencialmente irreversíveis e de relevantes consequências. Resposta: Certo.

A reengenharia após implementada não pode ser desfeita, pois envolve custos e decisões sobre a condução de uma empresa.