A comunicação no ambiente de trabalho nem sempre é eficaz, ...

Gabarito: Letra D

A questão aborda a importância de uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho, especialmente no contexto da educação corporativa e treinamento de feedback. Para resolver essa questão, é necessário entender conceitos de comunicação eficaz, feedback construtivo e a prática de design instrucional aplicada ao desenvolvimento de competências comunicativas.

A alternativa correta, Letra D, destaca que ao preparar uma ação educacional para treinar feedback, é fundamental que o emissor da mensagem esteja preparado para garantir que o receptor tenha entendido corretamente o conteúdo comunicado. Isso significa que o foco não deve ser apenas na mensagem em si, mas na verificação e certificação de que a comunicação foi compreendida conforme pretendido. Deve-se evitar assumir que o receptor entenderá tudo automaticamente, considerando que erros de comunicação podem ocorrer devido a diferentes interpretações, pré-concepções ou até mesmo barreiras de linguagem.

A eficácia na comunicação envolve não apenas a clareza na transmissão da informação, mas também a recepção, interpretação e resposta a essa informação. Em um ambiente de trabalho, isso se traduz na capacidade de dar e receber feedback de forma que seja construtivo para o desenvolvimento profissional e para a melhoria contínua dos processos.

A preparação do emissor envolve técnicas como garantir que a linguagem seja apropriada ao contexto do receptor, checar a compreensão ao longo da comunicação e incentivar um diálogo aberto para esclarecimentos. Este enfoque contribui significativamente para a minimização de mal-entendidos e para a eficiência dos processos comunicacionais nas organizações.

preparar o emissor da mensagem para se certificar do correto entendimento do conteúdo que está sendo comunicado, em vez de supor que o receptor entenderá tudo o que foi dito;