Jussélio foi contratado para rever o sistema de gestão em E...

A alternativa correta é a letra B - Sistemas de avaliação institucional: avaliação de reação, avaliação da tutoria, avaliação de acessibilidade, reclamação de notas. A questão aborda o tema da organização dos sistemas de gestão em Educação a Distância, que deve ser feita de maneira lógica e funcional, agrupando informações relacionadas para facilitar a consulta e a extração de dados.

O conhecimento necessário para resolver essa questão envolve compreender a importância da categorização de informações em um sistema de gestão, especialmente em Educação a Distância, onde a organização e a facilidade de acesso são fundamentais para a eficiência do sistema e a satisfação dos usuários.

Para justificar a resposta correta, vamos analisar a alternativa B: os elementos listados – avaliação de reação, avaliação da tutoria, avaliação de acessibilidade e reclamação de notas – são todos relativos a sistemas de avaliação, com exceção da "reclamação de notas". Reclamações sobre notas, embora possam ser consideradas como feedback e estarem relacionadas à avaliação dos alunos, estariam mais adequadamente categorizadas em um setor de atendimento ao estudante ou em um sistema de gestão de queixas e disputas, e não diretamente no sistema de avaliação institucional.

Essa falta de alinhamento afeta a usabilidade do sistema, uma vez que alguém procurando resolver um problema com notas poderia esperar encontrar essa opção junto a outros serviços de apoio ao estudante e não necessariamente junto a sistemas de avaliação. A reorganização desses links facilitaria o acesso dos usuários às informações e serviços que procuram, melhorando assim a gestão do sistema de Educação a Distância como um todo.

Reclamação de notas não é um tipo de Avaliação Institucional, mas de uma avaliação de aprendizagem OU de aproveitamento de aprendizagem de um curso.

As notas atribuidas à Avaliação Institucional não se referem à aprendizagem, mas a outros fatores, como a infraestrutura, o corpo dos funcionários, os recursos etc. Ou seja, tudo aquilo que se refere à instituição