Sueli era a coordenadora de uma equipe responsável pela área...

Alternativa correta: B - Definir níveis de excelência – a lista deve estabelecer expectativas de desempenho para os profissionais em seus diferentes níveis;

Na área de educação corporativa, o desenvolvimento de competências é fundamental para assegurar que os colaboradores estejam alinhados com as necessidades e objetivos da empresa. Ao construir uma lista de competências específicas para um setor, como o de produção, é importante adotar princípios que garantam a eficácia e relevância dessas competências para o trabalho realizado.

A alternativa correta, B, propõe que sejam definidos níveis de excelência, estabelecendo expectativas claras de desempenho para os profissionais em seus diferentes níveis de atuação. Esse princípio é essencial porque permite que a empresa tenha parâmetros para avaliar o desempenho e a evolução dos colaboradores, além de criar uma estrutura para o desenvolvimento profissional e a progressão de carreira dentro da organização.

Ao estabelecer níveis de excelência, Sueli estará garantindo que a sua equipe saiba exatamente o que se espera deles em termos de desempenho e quais etapas precisam ser cumpridas para alcançar diferentes níveis de proficiência. Isso também facilita a identificação de lacunas de competências e a formulação de planos de capacitação direcionados.

Em contraste, as outras alternativas não refletem práticas atuais recomendadas na definição de competências. Listar competências de forma muito ampla ou incluir competências mutuamente exclusivas pode levar a uma diluição do foco e sobrecarregar os profissionais com expectativas pouco claras ou pouco práticas. Por outro lado, focar exclusivamente nos resultados sem considerar as competências necessárias pode ignorar o processo de desenvolvimento e aprendizado, enquanto evitar exemplos de comportamento pode limitar o entendimento concreto do que é esperado dos colaboradores.

Portanto, ao escolher a alternativa B, Sueli estará adotando um princípio alinhado com as melhores práticas na gestão de competências, proporcionando à sua equipe um caminho claro para o desempenho e o crescimento dentro da empresa.