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Vamos analisar a questão sobre benchmarking no contexto de estratégia organizacional e suas aplicações.

O tema central aqui é o benchmarking, que é um conceito importante em gestão de processos. Trata-se de uma ferramenta que permite às organizações avaliar e melhorar seu desempenho comparando suas práticas com as de outras organizações (interorganizacional) ou com diferentes setores dentro da própria organização (intraorganizacional).

Agora, vamos verificar a alternativa correta:

Alternativa C - Certo

A questão afirma que o benchmarking é baseado na comparação de atividades sob uma perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional, o que está correto. O benchmarking realmente busca identificar as melhores práticas, seja dentro da própria organização ou através da comparação com outras, para adotar estratégias que melhorem a eficiência e eficácia dos processos.

Por que a alternativa é correta: O enunciado descreve precisamente o conceito de benchmarking, que é um método adotado para medir o desempenho da organização em relação a padrões de excelência.

Vamos agora analisar a outra alternativa:

Alternativa E - Errado

A alternativa "Errado" não é adequada porque a definição de benchmarking apresentada está correta. A comparação de práticas e o foco em melhoria contínua são aspectos fundamentais dessa metodologia.

Para resolver este tipo de questão, é importante entender bem o conceito de benchmarking e suas aplicações, já que pode ser um tópico recorrente em provas de concursos. Quando encontrar termos técnicos, busque sempre relacioná-los ao seu contexto prático e teórico.

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Efetivamente, o benchmarking é a busca de resultados otimizados sejam no ambiente interno ou externo.

Certo

De acordo com Chiavenato, o benchmarking é um processo contínuo de medição de produtos, serviços e processos, em relação aos concorrentes mais competitivos, ou às empresas reconhecidas como líderes. Procura-se identificar os fatores cruciais que influenciam a produtividade e a qualidade dessas empresas, com a finalidade de aprimorar os produtos e serviços da organização. Esse processo investigativo visa estabelecer um ponto de referência para a medição de um negócio. Além disso, esse processo visa sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado

Existem diferentes tipos de benchmarking:

• Benchmarking interno: Comparação de processos internos em diferentes unidades ou equipes da mesma empresa.
• Benchmarking externo: Comparação com empresas externas, que pode fornecer insights sobre práticas de liderança do setor.
• Benchmarking de desempenho: Foco nos indicadores de desempenho e comparação de resultados, geralmente usado para avaliar onde uma empresa está em relação aos líderes do setor.

(anotações de outras questões)