Julgue o item subsecutivo, relativos a estratégia organizaci...

Efetivamente, o benchmarking é a busca de resultados otimizados sejam no ambiente interno ou externo.

Certo

De acordo com Chiavenato, o benchmarking é um processo contínuo de medição de produtos, serviços e processos, em relação aos concorrentes mais competitivos, ou às empresas reconhecidas como líderes. Procura-se identificar os fatores cruciais que influenciam a produtividade e a qualidade dessas empresas, com a finalidade de aprimorar os produtos e serviços da organização. Esse processo investigativo visa estabelecer um ponto de referência para a medição de um negócio. Além disso, esse processo visa sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado

Existem diferentes tipos de benchmarking:

• Benchmarking interno: Comparação de processos internos em diferentes unidades ou equipes da mesma empresa.
• Benchmarking externo: Comparação com empresas externas, que pode fornecer insights sobre práticas de liderança do setor.
• Benchmarking de desempenho: Foco nos indicadores de desempenho e comparação de resultados, geralmente usado para avaliar onde uma empresa está em relação aos líderes do setor.

(anotações de outras questões)