Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeam...

Para resolver esta questão, precisamos entender o que envolve o tema central: a gestão de processos de negócios e, especificamente, a modelagem de processos. A modelagem de processos é uma técnica usada para representar visualmente os processos de uma organização, ajudando a compreender como eles funcionam atualmente e onde podem ser melhorados.

Alternativa correta: C - certo

A questão afirma que os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise. Esses são, de fato, objetivos centrais da modelagem de processos, tornando a afirmação correta.

Vamos detalhar cada um desses propósitos:

• Melhorar o entendimento do negócio: Ao modelar um processo, criamos uma representação visual clara de como um processo funciona. Isso ajuda todos na organização a terem uma visão compartilhada e clara sobre o funcionamento dos processos.
• Apoiar treinamentos de pessoas: Diagramas de processo bem feitos servem como materiais didáticos eficazes em treinamentos, permitindo que novos funcionários entendam rapidamente os processos organizacionais.
• Criar uma representação que facilite a análise: A modelagem ajuda a identificar áreas que podem ser otimizadas ou que apresentam problemas, facilitando a análise e a melhoria contínua.

Agora, por que a outra alternativa (E - errado) está incorreta?

A alternativa "E - errado" sugere que os propósitos mencionados na modelagem de processos não são verdadeiros. Entretanto, como vimos, cada um desses propósitos é essencial para o entendimento e melhoria dos processos de negócio. Portanto, descartamos essa opção.

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Já a modelagem de processo é definida como “um conjunto de atividades envolvidas na criação de
representações de um processo de negócio existente ou proposto”, tendo por objetivo “criar uma
representação do processo em uma perspectiva pontaa-ponta que o descreva de forma necessária e
suficiente para a tarefa em questão”. Alternativamente chamada de fase de “identificação”, a modelagem pode
ser também definida como “fase onde ocorre a representação do processo presente exatamente como
o mesmo se apresenta na realidade, buscando-se ao máximo não recorrer à redução ou simplificação de
qualquer tipo”.

Certo

Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos

Questão: Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.

correta.

Um modelo de processos de negócio completo normalmente representará diversas perspectivas, servindo a diferentes propósitos.

O propósito da modelagem é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento.

fonte : CBOK, 2013.

Uma representação que facilite a análise? Ué, a análise num vem antes da modelagem ? 
Planejamento > análise > desenho e modelagem > implementação > monitoramento e controle > refinamento

É foda, nunca sabemos o que a banca pode considerar, temos que tentar ler os pensamentos do examinador. 

A etapa MODELAGEM é composta por dois momentos/fases:

1º Identificação e Mapeamento;

2º Análise e Redesenho.

Após essa etapa, tem início a IMPLEMENTAÇÃO das melhorias nos processos de negócio e, por fim, a MONITORAMENTO dos resultados. Basicamente, esse é o ciclo da gestão de processos.

CORRETO

O objetivo da modelagem de processos, conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento. (CESPE)

Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise. (CESPE)