Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir. Segundo...
Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir.
Segundo a ITIL 4, monitorar o desempenho da organização e
suas práticas, produtos e serviços é uma atividade de
governança do corpo diretivo da organização, que tem o
objetivo de garantir que o desempenho esteja de acordo com
as políticas e orientações organizacionais.