Na comunicação com usuários do CISNORDESTE/SC, o atendente ...

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Q3128577
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: CISNORDESTE - SC Prova: FURB - 2024 - CISNORDESTE - SC - Assistente Administrativo |
Q3128577 Atendimento ao Público

Na comunicação com usuários do CISNORDESTE/SC, o atendente deve:


I. Adaptar sua linguagem ao interlocutor, manter escuta ativa e demonstrar empatia, garantindo compreensão mútua e resolução efetiva das demandas.


II. Priorizar atendimentos rápidos sobre efetivos.


III. Seguir roteiro padronizado de respostas.


É correto o que se afirma em:

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