Processo sistemático e permanente de identificar a melhor pr...
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Q780666
Marketing
Processo sistemático e permanente de identificar a melhor prática em relação a produtos, operações e
processos, comparando resultados tanto dentro da organização como fora dela, com o objetivo de usar isto
como orientação e ponto de referência para melhorar as práticas da própria organização. Esse processo
denomina-se:
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