Em relação às metodologias dos estudos de usuários, Pinheiro...

A alternativa correta é a B. Vamos entender o porquê.

O tema da questão é a evolução das metodologias dos estudos de usuários no campo da biblioteconomia, com base na referência de Pinheiro (1982). Esse campo de estudo é essencial para compreender como as pessoas interagem com a informação e quais são suas necessidades, permitindo o aprimoramento dos serviços oferecidos pelas bibliotecas e unidades de informação.

Alternativa B: Afirma que desde o surgimento das primeiras pesquisas sobre necessidades e usos de informação, os métodos e técnicas vêm sendo aperfeiçoados. Esta é a alternativa correta, pois reflete a contínua evolução e aprimoramento das metodologias empregadas nos estudos de usuários, à medida que os pesquisadores buscam cada vez mais precisão e eficácia.

Alternativa A: Sugere que os dados sobre necessidade e uso da informação são obtidos por observação direta. Embora a observação direta seja uma técnica válida, ela não é universalmente aplicada em todos os estudos de usuários, especialmente devido aos desafios práticos de sua aplicação.

Alternativa C: Menciona o uso do "incidente crítico" como uma das técnicas mais usadas e mais exatas. Apesar de ser uma técnica relevante, não é a mais comum ou amplamente aplicada em todos os contextos dos estudos de usuários para garantir precisão.

Alternativa D: Alega que os questionários autoadministrados foram a técnica menos recomendada até meados de 1960. No entanto, isso não condiz com a realidade, já que os questionários autoadministrados são amplamente utilizados e apreciados por sua capacidade de alcançar um grande número de respondentes, apesar dos desafios em quantificar certas respostas.

Alternativa E: Propõe que os estudos de usuários deveriam focar mais nos aspectos comportamentais e menos em técnicas simples. Embora seja importante considerar o comportamento do usuário, essa afirmação não reflete diretamente o que Pinheiro (1982) afirma sobre a evolução dos estudos de usuários.

Entender a evolução das metodologias nos estudos de usuários é crucial para bibliotecários e gestores de informação que buscam otimizar os serviços de suas instituições, adaptando-se às necessidades reais dos usuários.

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Alternativa: b) desde o aparecimento das primeiras pesquisas sobre necessidades e usos de informação, os métodos e as técnicas vêm sendo aperfeiçoados. 

Bons estudos!