Uma empresa fabricante de chocolates acaba de realizar um t...

No nível organizacional, melhoria da imagem das empresas e no nível dos cargos (tarefas), aumento da produtividade. Vejam citação dos autores:

Segundo Chiavenato (1999) citado por Ribas e Salim (2013), a avaliação dos resultados do treinamento pode ser feita em três níveis, a saber:

O treinamento deve proporcionar os seguintes resultados:

- aumento da eficácia organizacional;

- melhoria da imagem das empresas;

- melhoria do clima organizacional;

- melhor relacionamento empresa e empregados;

- facilidades nas mudanças e na inovação;

- aumento da eficiência etc.

Avaliação em Nível dos Recursos Humanos

O treinamento deve proporcionar os seguintes resultados:

- redução da rotatividade do pessoal;

- redução do absenteísmo;

- aumento da eficiência individual dos empregados;

- aumento da habilidade das pessoas;

- aumento do conhecimento das pessoas;

- mudança de atitudes e de comportamento das pessoas etc.

Avaliação em Nível das Tarefas e das Operações

O treinamento deve proporcionar os seguintes resultados:

- aumento da produtividade;

- melhoria da qualidade dos produtos e serviços;

- redução do fluxo de produção;

- melhor atendimento ao cliente;

- redução do índice de acidentes;

- redução do índice de manutenção das máquinas e equipamentos."

Referência Bibliográfica:

Gestão De Pessoas Para ConcursosAutor: Andreia Ribas, Cassiano Salim Editora: Leya Edição: 1. Ano: 2015

enquanto uns postam apenas a letra do GABA , outros (as) mostram o conteúdo pertinente.

Parabéns Maraísa Costa ;

Acrescento, apenas, a avaliação no nível do treinamento, citado por Chiavenato - GP, pag. 385.

a) alcance dos objetivos do treinamento

b) retorno dos investimentos efetuados no treinamento

LETRA E

a) redução do absenteísmo (RH) e melhoria da qualidade (CARGO);

b) aumento da eficácia organizacional (ORGANIZACIONAL) e melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT) (RH);

c) melhoria no atendimento ao cliente (ORGANIZACIONAL)  e alcance dos objetivos de treinamento (TREINAMENTO) ;

d) melhoria do clima organizacional ( ORGANIZACIONAL) e redução da rotatividade (RH);

e) melhoria da imagem da empresa (ORGANIZACIONAL) e aumento da produtividade (CARGOS). 

A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis:

01. Avaliação no nível organizacional:

1. Aumento da eficácia organizacional

2. Melhoria da imagem da empresa

3. Melhoria do clima organizacional 

4. Melhor relacionamento entre empresa e funcionários

5. ;Melhoria no atendimento ao cliente

6. Facilidade de mudanças e inovação

7. Aumento da eficiência

02. Avaliação no nível de recursos humanos: (RH = PESSOAS)

: 1, Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal

: 2; Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados

3. Elevação dos conhecimentos das pessoas

4. Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas

5. Aumento da competência das pessoas

6. Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT)

03 Avaliação no nível dos cargos:

1. Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos

2. Melhoria do espírito de grupo e da cooperação. .

3. Aumento da produtividade

4. Melhoria da qualidade

5. Redução do índice de acidentes no trabalho

6. Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos

04 Avaliação no nível de treinamento:

1. Alcance dos objetivos do treinamento

2, Retorno .dos investimentos efetuados em treinamento

Chiavenato 2010