As pessoas não têm objetivos e interesses idênticos. ...
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Gabarito comentado
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A alternativa correta é a A. Vamos entender por que essa alternativa está incorreta e analisar as demais alternativas.
Primeiramente, a questão aborda os diferentes estilos de gestão de conflitos, que são essenciais para compreender como indivíduos e equipes podem lidar com situações conflitantes no ambiente organizacional. Esses estilos são classificados com base em duas dimensões principais: assertividade (a tentativa de satisfazer os próprios interesses) e cooperação (a tentativa de satisfazer os interesses dos outros).
Agora, vamos revisar cada alternativa:
A - Estilo de acomodação: A descrição apresenta algumas inconsistências. Em particular, o erro está em afirmar que a acomodação é assertiva. Na verdade, o estilo de acomodação é caracterizado por um baixo nível de assertividade e um alto nível de cooperação. As pessoas que utilizam esse estilo tendem a colocar os interesses dos outros acima dos seus próprios, visando manter a harmonia e prevenir conflitos.
B - Estilo competitivo: Esta alternativa está correta. O estilo competitivo realmente reflete alta assertividade e baixa cooperação. É utilizado quando uma ação decisiva e rápida é necessária, como em situações de emergência ou quando se deve impor uma decisão impopular. O objetivo é ganhar, impondo os próprios interesses.
C - Estilo de evitação ou abstenção: Correto também. Este estilo é caracterizado por baixa assertividade e baixa cooperação. É apropriado quando o assunto é trivial, quando não há chance de vencer, quando é necessário ganhar tempo para obter mais informações ou quando um desentendimento pode ser muito caro. A pessoa evita o conflito, se abstendo de tomar uma posição.
D - Estilo de compromisso ou transigência: Correto. Esse estilo reflete uma abordagem intermediária, com níveis moderados de assertividade e cooperação. É utilizado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando há poder equilibrado entre as partes ou quando é necessário chegar a uma solução temporária. O objetivo é encontrar um meio-termo.
E - Estilo de colaboração: Correto. Este estilo envolve alto nível de assertividade e cooperação. É utilizado para encontrar uma solução que permita que ambas as partes ganhem, através de negociação e troca de ideias. É importante quando os interesses de ambos os lados são significativos e requerem consenso.
Em resumo, a alternativa A está incorreta porque descreve o estilo de acomodação como assertivo, quando na realidade, é caracterizado por um alto grau de cooperação e não de assertividade. Os demais estilos descritos nas outras alternativas estão corretos conforme a teoria sobre administração de conflitos.
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Comentários
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Estilo Acomodação:
?Trata-se de estilo considerado não-assertivo e cooperativo; a parte que utiliza este estilo tende a apaziguar a situação, chegando a colocar as necessidades e interesses da outra parte acima dos seus.
Artigo sobre gestão de conflitos: http://someeducacional.com.br/apz/gestao_conflitos/4.pdf
Os estilos de administração de conflitos. Vejamos alguns deles.
Estilo de evitação. Reflete uma postura que não é nem assertiva e nem cooperativa, no sentido de se evitar ou fugir do conflito. É uma atitude de fuga em que o administrador procura evitar as situações de conflito. Estilo de acomodação. Reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter sempre um ambiente de harmonia. Consiste em resolver os pontos menores de discordância, e deixar os problemas maiores para frente. O negócio é ir levando com a barriga. Estilo competitivo. É o comando autoritário que reflete forte assertividade para se impor o seu próprio interesse. É a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição para ganhar/ perder, forçando o uso da autoridade. O negócio é ganhar. Estilo de compromisso. Reflete uma combinação de ambas as características de assertividade e de cooperação. É utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra, e cada parte aceita ganhos e perdas na solução. Ocorre quando os componentes têm igual poder, e ambos os lados querem reduzir as diferenças, ou ainda quando as pessoas precisam chegar a uma solução temporária, sem pressão do tempo. O negócio é ter jogo de cintura. Estilo de colaboração. Ou de solução de problemas. Reflete elevado grau de assertividade e de cooperação. O estilo colaborativo habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza a negociação e o intercâmbio para reduzir diferenças. O negócio é que ambas as partes ganhem, e se comprometam com a solução encontrada.http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_3mod/gestao_pessoas/web/Aula12/verprint.htm
a) Estilo de acomodação: reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é mais importante que outros para cada lado, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando manter a harmonia é o mais importante. O negócio é ir levando.
vários comentários, conceitos "jogados" e ninguém foi no ponto mais estranho da questão...
essa questão provocou a ira de muitos, pois logo no enunciado já há um erro, e ninguém tocou no assunto...leiam as 2 últimas linhas do enunciado...
além do mais, eu pergunto: "ASSERTATIVO" ?!?!??!?! vejam:
a) Estilo de acomodação: reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é mais importante que outros para cada lado, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando manter a harmonia é o mais importante. O negócio é ir levando. É assertativo.
por favor, alguém encontre o significado disso, pois nem o Google encontrou, nem o Aulete, nem o Aurélio...
vou mais longe: ninguém falou do erro da A, que é o que realmente importa quando vamos fazer comentários...
onde está o erro da A ??
na minha opinião, não há...
questão péssima, ridícula e desonesta!
foi mal pelo desabafo...
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