O novo administrador do IFRJ precisa descrever graficamente ...

Gabarito: E

A alternativa correta é a (E) Departamento de Estágio – Fluxograma Vertical / Departamento de Compras – Fluxograma Horizontal.

Vamos entender o porquê dessa resposta ser a mais adequada.

Essa questão aborda conhecimentos sobre metodologias e ferramentas de Organizações, Sistemas e Métodos (OSM), especialmente aquelas voltadas para a descrição de processos. É necessário entender diferentes tipos de diagramas e suas aplicações práticas dentro de departamentos com características distintas.

Primeiro, é importante compreender a natureza dos departamentos mencionados:

Departamento de Estágio: Aqui há um único funcionário desempenhando tarefas pré-definidas. Esse cenário sugere um processo linear e sequencial, onde as atividades são realizadas uma após a outra.

Departamento de Compras: Neste departamento, vários funcionários estão processando uma grande quantidade de processos que envolvem diversos departamentos. Isso indica um processo mais complexo e interdepartamental, onde a interação e o fluxo de informações entre diferentes partes são essenciais.

Para descrever graficamente esses processos, as ferramentas mais adequadas são:

Fluxograma Vertical: Este tipo de fluxograma é ideal para o Departamento de Estágio, pois permite detalhar as etapas do processo de forma sequencial e clara, de cima para baixo. Isso facilita a visualização das tarefas realizadas por um único funcionário.

Fluxograma Horizontal: Para o Departamento de Compras, o fluxograma horizontal se mostra mais adequado. Este formato permite mapear processos que envolvem múltiplos departamentos e facilitam a visualização das interações e do fluxo de informações entre os diferentes setores.

Vamos analisar brevemente as outras alternativas para entender por que não são as mais apropriadas:

A - Departamento de Estágio – Organograma / Departamento de Compras – Gráfico de Gantt: O organograma é mais adequado para descrever hierarquias, não processos. O Gr��fico de Gantt é uma ferramenta de planejamento e acompanhamento de projetos, não de descrição de processos.

B - Departamento de Estágio – PERT / Departamento de Compras – Cronograma: O método PERT é utilizado para gerenciamento de projetos e o cronograma para planejamento, ambos não são ideais para mapear processos operacionais.

C - Departamento de Estágio – Fluxograma Horizontal / Departamento de Compras – Cronograma: Um fluxograma horizontal não é tão intuitivo para representar processos sequenciais de um único funcionário. Já o cronograma, novamente, é uma ferramenta de planejamento, não de descrição de processos.

D - Departamento de Estágio – Organograma / Departamento de Compras – Cronograma: Conforme mencionado, o organograma mapeia hierarquias, e o cronograma é utilizado em planejamento, não na descrição de processos.

Portanto, a alternativa (E) é a que melhor atende à necessidade de descrever graficamente os processos dos dois departamentos, utilizando as ferramentas adequadas para cada situação específica.

Gabarito dado como E:  O fluxograma é a principal ferramenta de mapeamento e desenho de processos. A ferramenta consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo.
Assim, essa é a ferramenta utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos. Dessa forma, ele é utilizado para descrever, de modo gráfico, um processo através do uso de símbolos e linhas. Com ele fica mais fácil visualizar e conhecer melhor um processo, de forma que possamos propor melhorias e mudanças. O objetivo, portanto, da utilização dessa ferramenta é simplificar o trabalho de mapeamento e facilitar o entendimento de como os processos de trabalho funcionam.

Renno (2013)

Departamento de Estágio – Fluxograma Vertical 

Trata-se do fluxograma mais utilizado no estudo de processos produtivos, do tipo linha de produção, no qual se pode dividir um grande processo em vários outros, mais simples, com poucas áreas envolvidas e com número restrito de operações que se encaixam nos símbolos, previamente, estabelecidos pelo fluxograma. 

Departamento de Compras – Fluxograma Horizontal

Chiavenato (2010) expõe que, em termos gráficos, o fluxograma horizontal diferencia do fluxograma vertical apenas na direção do deslocamento da sequência, que nesse caso, é horizontalmente, mantendo-se os mesmos símbolos e convenções do fluxograma vertical. Quanto ao objetivo, o fluxograma horizontal volta-se para a análise das pessoas, em contraste com o foco na rotina, que é enfatizado pelo fluxograma vertical.

Logo, gabarito é E mesmo.