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A governança de tecnologia da informação (TI) desempenha um papel crucial na forma como as organizações alinham suas estratégias e operações com as capacidades tecnológicas. De acordo com Aragon (2012), é possível identificar diferentes papéis que a TI pode ter dentro de um negócio, baseando-se no impacto que possui tanto nas operações do presente quanto nas estratégias futuras.

Se a TI tem um alto impacto nas operações chave atuais e também um alto impacto nas estratégias futuras, ela é considerada estratégica para o negócio. Isso significa que a tecnologia é fundamental tanto para o funcionamento cotidiano quanto para o crescimento e a inovação a longo prazo.

Quando a TI influencia significativamente as operações do dia a dia, mas tem um baixo impacto nas estratégias de futuro, ela atua como uma Fábrica. Neste cenário, a TI é vital para manter as atividades correntes, porém não está diretamente envolvida no planejamento estratégico para o crescimento da empresa.

No caso em que a TI tem um baixo impacto tanto nas operações atuais quanto nas estratégias futuras, seu papel é de suporte. A tecnologia é utilizada mais como uma ferramenta auxiliar e não é vista como um elemento chave para o sucesso do negócio.

Por fim, se a TI tem um baixo impacto nas operações atuais, mas um alto impacto nas estratégias futuras, ela está em uma posição de mudança. Nesse caso, a TI está fortemente envolvida em projetos que direcionam a organização para novos caminhos e oportunidades.

Essa compreensão das diferentes funções que a TI pode desempenhar é fundamental para o alinhamento estratégico e para a tomada de decisões dentro de uma organização. Portanto, a afirmativa de que a dependência do negócio em relação à TI é caracterizada pela estratégia da organização, bem como pela sua capacidade de fábrica, suporte e mudança, é correta.

O gabarito da questão é a alternativa C - certo.

Segundo Aragon(2012,p.10,figura 1.2):

- Quando a TI tem alto impacto nas operações chaves (presente) e alto impacto nas estratégias chaves (futuro), diz-se que a TI é estratégica para o negócio.

- Quando a TI tem alto impacto nas operações chaves e baixo impacto nas estratégias chaves, tem a conotação de uma Fábrica para o negócio, ou seja, o dia a dia do negócio depende da TI, mas o seu futuro não.

- Quando a TI tem baixo impacto nas operações chaves e baixo impacto nas estratégias chaves, diz-se que ela está executando apenas tarefas de suporte, não sendo, do ponto de vista dos dirigentes, essencial para o negócio.

- Quando a TI tem baixo impacto nas operações chaves e alto impacto nas estratégias chaves, diz-se que ela está exercendo um papel de mudança, ou seja, está apoiando fortemente o direcionamento futuro da organização.

questão C