Segundo Chiavenato (2003), as funções administrativas são m...

Gabarito: D

Vamos analisar o contexto da questão e a justificativa para a alternativa incorreta. A questão aborda as funções administrativas segundo Chiavenato (2003), que são planejamento, organização, direção e controle. Esses conceitos são fundamentais na Administração e formam a base para a gestão eficaz de qualquer organização.

Primeiro, vamos entender as funções administrativas mencionadas nas alternativas corretas:

Alternativa A: A direção realmente pode se dar em três níveis distintos: global, departamental e operacional. Esse conceito é importante pois a direção em uma organização necessita de uma abordagem ampla que contempla desde a visão estratégica até a execução operacional.

Alternativa B: O planejamento é, de fato, a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos a serem atingidos e como alcançá-los. Planejamento envolve a definição de metas, estratégias e ações necessárias para atingir os objetivos organizacionais.

Alternativa C: O controle é um processo cíclico composto de quatro fases: estabelecimento de padrões ou critérios, observação do desempenho, comparação do desempenho com o critério estabelecido e ação corretiva. Isso é essencial para garantir que os objetivos estão sendo atingidos e, caso necessário, fazer os ajustes necessários.

Agora, vamos à justificativa da alternativa incorreta:

Alternativa D: A questão afirma que a organização pode ser estruturada em três níveis diferentes: formal, informal e social. Entretanto, isso está incorreto. Em Administração, a organização é geralmente estruturada em níveis hierárquicos, como estratégico, tático e operacional. A definição de formal, informal e social refere-se mais às relações dentro da organização e não à sua estrutura.

Compreender bem esses conceitos é crucial para a administração eficiente de uma organização, pois cada função tem seu papel específico e complementa as demais em um ciclo contínuo e dinâmico.

LETRA D).

Com relação à organização, no sentido de estrutura organizacional, pode ser estruturada em DOIS níveis:

-FORMAL: decorre do próprio organograma organizacional, baseada na divisão de trabalho. É a estrutura pensada e colocada em prática em decorrência da cadeia de comando e da autoridade.

-INFORMAL: decorre basicamente da relação de coleguismo e afinidade de pessoal. Não é uma estrutura pensada nem possui relação com a autoridade, uma vez que decorre da convivência entre determinados grupos organizacionais.

Letra A (correto): Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir.

Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores dirigem os funcionários ou operários.

A direção pode ocorrer em três níveis distintos:

• Nível global: abrange a organização como uma totalidade. É a direção propriamente dita. Cabe ao presidente da empresa e a cada diretor em sua respectiva área. Corresponde ao nível estratégico da organização.

• Nível departamental: abrange cada departamento ou unidade da organização. É a gerência. Envolve o pessoal do meio do campo, isto é, do meio do organograma. Corresponde ao nível tático da organização.

• Nível operacional: abrange cada grupo de pessoas ou tarefas. É a supervisão. Envolve o pessoal da base do organograma. Corresponde ao nível operacional da organização.

Letra B (correto): Planejamento- As organizações não trabalham na base da improvisação. Quase tudo nelas é planejado antecipadamente. O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções. É a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

• Trata-se, pois, de um modelo teórico para a ação futura.
• Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los da melhor maneira possível.
• Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los.
• O planejamento define aonde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. 

Letra C (correto): O controle é um processo cíclico composto de quatro fases (pág184):

1.Estabelecimento de padrões ou critérios;

2.Observação do desempenho;

3.Comparação do desempenho com o padrão estabelecido;

4.Ação corretiva.

Letra D (errado): ...Dentro desse ponto de vista, a organização pode ser visualizada sob dois aspectos:

• Organização formal: baseada em uma divisão de trabalho racional que especializa órgãos e pessoas em determinadas atividades. É, portanto, a organização planejada ou a organização que está definida no organograma, sacramentada pela direção e comunicada a todos por meio dos manuais de organização. É formalizada oficialmente.

• Organização informal: emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e com base nos relacionamentos humanos como ocupantes de cargos. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismos) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal.

Fonte: Livro Idalberto Chiavenato Introdução à Teoria Geral da Administração 9ª Edição.

A questão solicitou a alternativa incorreta em relação às funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.

A- CORRETA.

Quando uma questão citar a "abrangência de uma função administrativa", ela está falando de como essa função atua e se desdobra em determinado nível organizacional (são eles: o estratégico, o tático e o operacional). Vamos verificar isso para cada uma das funções, de forma resumida, de acordo com a obra de Chiavenato (2014):

Função Planejamento:

• Planejamento Estratégico: genérico, abrangente e de longo prazo.
• Planejamento Tático: setorial, menos genérico, médio risco e para execução em médio prazo.
• Planejamento Operacional: detalhado, voltado para operações, baixo risco e de curto prazo.

Função Organização:

• Organização no nível global: desenho organizacional.
• Organização no nível departamental: departamentalização.
• Organização no nível das tarefas e operações: desenho de cargos ou tarefas.

Função Direção:

• Direção no nível global: direção propriamente dita; diretores, dirigentes, presidentes. Cúpula da administração. Predominância das habilidades conceituais.
• Direção no nível departamental: envolve os gerentes. Meio do organograma. Predominância das habilidades humanas.
• Direção no nível operacional: envolve cada grupo. É a supervisão. Base do organograma. Predominância das habilidades técnicas.

Função Controle:

• Controle estratégico: tem efeitos globais. Exemplos: retorno de investimentos e demonstrativos de lucros e perdas.
• Controle tático: visa fazer o controle setorial. Exemplos: contabilidade de custos.
• Controle operacional: visa controlar a operação. Exemplos: controles de qualidade e de estoques.

B- CORRETA.

Planejamento é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para atingi-los. São palavras-chave da função planejamento: primeira função, objetivos, planos, missão, futuro. As atividades típicas dessa função, de acordo com Chiavenato (2014), são: definir missão; formular objetivos; definir planos e programar atividades.

C- CORRETA.

A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.

O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):

• 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
• 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
• 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
• 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

D- INCORRETA. "Em relação à abrangência, a organização pode ser estruturada em três níveis diferentes: formal, informal e social "

A abrangência da função organização é dada nos três níveis: global, departamental e operacional (ou tarefas e operações). (Fonte: Chiavenato, 2014, pág. 183).

Atenção: Veja que a questão quer saber a abrangência da organização como função e não da composição da organização como estrutura (formal e informal)

Para maiores detalhes, retorne ao comentário da alternativa "a".

Bibliografia:

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. 2.ed. Elsevier, 2008.

GABARITO: LETRA D

O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los CESPE NÃO ACEITA ESSA DEFINIÇÃO COMO PLANEJAMENTO

Algumas palavras-chave para as funções administrativas (PODC): 

Planejamento - objetivos, análise ambiental

Organização - estrutura, recursos

Direção - motivação, liderança, cultura organizacional

Controle - avaliação

A) Certo. Todas as funções ocorrem nos três níveis: estratégico (global), tático (departamental) e operacional.

B) Certo. No planejamento são definidos os objetivos e metas, e como alcançá-los. O planejamento está diretamente ligado ao Controle, pois é no controle que são verificados se houve o alcance do que se planejou.

C) Certo. Controlar é comparar o desempenho alcançado com os critérios previamente estabelecidos como desejáveis, e adotar as medidas cabíveis para melhoria.

D) Errado. Pode ser formal ou informal.