Analisar os processos de trabalho e diagnosticar melhorias ...

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Q748540

Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2016 - UFAL - Administrador (Edital nº 30) |

Q748540 Administração Geral

Analisar os processos de trabalho e diagnosticar melhorias visando a proporcionar insumos para o desenvolvimento organizacional e para o aperfeiçoamento da prestação dos serviços públicos.

BRASIL, 2013, p. 12.

O foco está, claramente, apontado para a padronização dos processos de trabalho ao assumir que o desempenho individual depende da forma como os serviços estão organizados e não de uma boa vontade intrínseca do servidor.

BRASIL, Secretaria de Gestão Pública. Manual de Orientação para a Gestão do Desempenho. 2013

Nesse contexto, é correto afirmar que

a padronização dos processos implica a determinação pela administração superior dos padrões a serem seguidos.

o estabelecimento de um padrão de processos permite uma avaliação de desempenho mais objetiva do servidor público.

a análise contínua dos fluxos de trabalho definidos na padronização acarreta perda de tempo e baixa produtividade.

o conhecimento coletivo dos padrões de processos estabelecidos incentiva o conhecimento tácito das tarefas individuais.

o mapeamento dos processos de trabalho serve de instrumento para a continuidade das tradições previamente estabelecidas.

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