Geraldo, gerente de uma grande empresa, frequentemente se v...

Alternativa Correta: D

A questão apresentada refere-se ao processo de tomada de decisão na administração, um tema crucial na abordagem comportamental da administração. Esse processo envolve a escolha de uma alternativa entre várias possíveis, visando alcançar os melhores resultados para a organização.

A seguir, detalho por que a alternativa correta é a D:

D - Para avaliar as alternativas desenvolvidas, Geraldo pode utilizar, por exemplo, da árvore de decisão e da matriz de resultados.

Essa afirmação está correta porque, no processo de tomada de decisão, é fundamental utilizar ferramentas e técnicas que auxiliem na análise e avaliação das opções disponíveis. A árvore de decisão é uma ferramenta gráfica que ajuda a visualizar as opções de decisão, suas possíveis consequências e probabilidades. Já a matriz de resultados (também conhecida como matriz de payoff) é uma tabela que relaciona as alternativas de decisão com os possíveis estados da natureza, permitindo uma avaliação sistemática dos resultados de cada opção.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Caso utilize da racionalidade nas suas tomadas de decisão, então, dominará os fatores não controláveis, eliminando assim completamente os riscos e incertezas envolvidos na decisão.

Essa alternativa é incorreta porque, mesmo utilizando uma abordagem racional, não é possível eliminar completamente os riscos e incertezas inerentes ao processo decisório. Fatores não controláveis sempre estarão presentes e podem influenciar os resultados.

B - Deve-se evitar a chamada armadilha da ancoragem, quando o tomador de decisão tenta encontrar informações que corroborem sua tese previamente estabelecida.

Embora essa afirmação esteja correta em si, ela não é abrangente o suficiente para responder plenamente à questão sobre o processo de tomada de decisão. A armadilha da ancoragem é um viés cognitivo que pode afetar a decisão, mas a questão pedia ferramentas para avaliar alternativas, o que não é abordado aqui.

C - Geraldo deve cuidar para não ser influenciado pela sua intuição, uma vez que o processo de tomada de decisão deve levar em consideração exclusivamente a racionalidade gerencial.

Essa alternativa está incorreta porque a intuição também desempenha um papel importante na tomada de decisão, especialmente em situações de alta complexidade e incerteza. Excluir completamente a intuição pode levar a decisões menos eficazes.

Portanto, a alternativa correta é a D, que menciona a utilização de ferramentas eficazes como a árvore de decisão e a matriz de resultados para avaliar as alternativas no processo de tomada de decisão.

Um pouco de informação para corroborar nossos estudos:

ARMADILHAS A EVITAR NA TOMADA DE DECISÃO:

A armadilha da ancoragem: nos leva a dar um peso indevido à primeira informação que recebemos.
A armadilha do status quo: nos predispõe a manter a situação atual, mesmo em face de evidências de melhores soluções.
A armadilha do custo irrecuperável: nos leva a perpetuar os erros do passado.
A armadilha da confirmação da evidência: nos leva a buscar informações que dão suporte a nossos pontos de vista existentes.
A armadilha do enquadramento: ocorre quando deturpamos o problema.
A armadilha do excesso de confiança: nos faz superestimar a precisão de nossas previsões.
A armadilha da prudência: nos leva a ser excessivamente cautelosos quando fazemos estimativas sobre o futuro.
A armadilha da capacidade de recordar: nos leva a dar um peso indevido aos recentes acontecimentos dramáticos.


Sobre a Armadilha da Ancoragem:

ARMADILHA DA ANCORAGEM (the anchoring trap): corresponde à tendência da mente humana de prestar maior atenção às primeiras
informações recebidas sobre uma determinada questão, as quais funcionam como âncoras ao raciocínio posterior, ainda que sejam infundadas.
Tais âncoras podem ser desde comentários feitos por profissionais envolvidos nas discussões até estatísticas apresentadas em jornais e outros meios, estabelecendo os termos em função dos quais as decisões são tomadas.

Letra A - ERRADA. Não dominará os fatores não controláveis, tampouco eliminar completamente os riscos e incertezas envolvidos na decisão.

Letra B - ERRADA. Para a Letra B estar correta, deveria ser a  ARMADILHA DA CONFIRMAÇÃO DA EVIDÊNCIA.

Letra C - ERRADA. A probabilidade subjetiva pode ser bastante útil no processo de tomada de decisão.
Para se tomar boas decisões temos que formar um conjunto real somando capacidade de julgamento, intuição e análise sistemática.
O equilíbrio entre a intuição e uma visão analítica dos processos é a resposta para uma gestão bem eficiente.

Letra D - RESPOSTA CORRETA.

REFERÊNCIAS:

MOTTA, Paulo Roberto.Gestão Contemporânea| A Ciência e a Arte de Ser Dirigente.15.ed.Rio de Janeiro: Record,2004,256p.

ARAUJO, César G de. Organizações Sistemas e métodos. E as Tecnologias de Gestão Organizacional.2.ed.São Paulo: Altas,2006.473p.

Sobre Árvore de Decisão e Matriz de  resultados

..http://www.euax.com.br/2005/03/tecnicas-para-tomada-de-decisao/.

Segue uma relacionada:

QUESTÃO CERTA: A ferramenta que é usada para tomada de decisão, ajudando a organizar o raciocínio, apontando as alternativas e mostrando suas vantagens e desvantagens é conhecida como: diagrama de árvore de decisões.

Fonte: Qconcursos. 

Resposta: Letra D.