As medidas de resultados obtidas definem as medições que inf...
As medidas de resultados obtidas definem as medições que informam à gerência, depois dos fatos, se a função, os processos e a atividade de TI atingiram seus objetivos. Os medidores de resultados de funções de TI às vezes são expressos em termos de critérios de informação.
A indicação correta de um desses critérios está descrita em