Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade do...

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Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017884 Administração Geral

Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade dos produtos e serviços é crucial para a reputação e o sucesso de uma organização. Qual das seguintes atividades é fundamental para o planejamento, controle e avaliação dos processos da qualidade em uma organização?

Realização de auditorias internas anuais para verificar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.

Implementação de um sistema de recompensas baseado exclusivamente no número de defeitos encontrados nos produtos.

Definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos e mensuráveis para monitorar continuamente o desempenho dos processos.

Utilização de feedback dos clientes como principal indicador de eficácia dos processos de qualidade.

Aumento do número de fornecedores em detrimento da sua capacidade de entregar produtos de alta qualidade.

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