O ciclo PDCA, um dos mais conhecidos métodos gerenciais para...

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Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SEGEP-MA Prova: FCC - 2018 - SEGEP-MA - Analista Executivo - Recursos Humanos |

Q1033436 Administração Geral

O ciclo PDCA, um dos mais conhecidos métodos gerenciais para melhoria contínua, envolve quatro fases em um modelo cíclico que tem por objetivo a manutenção e a melhoria de processos. Faz parte da terceira fase do ciclo:

Fornecer educação e treinamento aos envolvidos.

Estabelecer objetivos e metas.

Identificar causas para prevenção de efeitos indesejados.

Aplicar ferramentas de controle e acompanhamento.

Padronizar os processos.

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Com base nas noções de gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

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