A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é parti...

Gabarito: A

A reputação corporativa é o reconhecimento das pessoas, do comportamento organizacional, Tem um caráter estrutural e efeitos duradouros, gerando valor associado à resposta e germinada no interior da organização. Portanto, a reputação corporativa se constrói com uma atitude de todos os dirigentes, gerentes, empregados, fornecedores, stakeholders, de maneira geral.

Reputação X Imagem
A imagem organizacional, por sua vez, é percebida pelos indivíduos e um resultado da comunicação empresarial que gera expectativas associadas à oferta, construída fora da organização.

Fonte: História das relações públicas : fragmentos da memória de uma área

A análise estratégica da marca é um dos passos mais importantes para começarmos essa análise. Para tal é importante um olhar atento para o interior da organização. Este olhar para o interior da organização, como método estratégico para analisar a influência das práticas internas da organização sobre a reputação da mesma, desempenho no mercado e expansão da organização, apresenta perguntas complexas que requerem respostas claras e honestas por parte dos responsáveis e dos gestores, assim como dos próprios consumidores. Nas últimas décadas têm sido desenvolvidas várias propostas de estratégias de marca.

E qual seria o erro da C ?