As instituições, assim como todas as outras organizações, s...

As instituições, assim como todas as outras organizações, sofre forte impacto dos elementos informais, como, por exemplo, os comportamentos, opiniões, ações e formas de relacionamento que surgem espontaneamente entre os sujeitos. Esses elementos, conjugados, são denominados de _____________.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.