A crescente diversidade cultural das organizações de saúde,...

Para resolver a questão sobre como as organizações de saúde devem lidar com a diversidade cultural, é fundamental compreender o papel da comunicação culturalmente eficiente no ambiente organizacional. A questão aborda a importância de adaptar a comunicação para atender a uma base de usuários e profissionais cada vez mais diversa culturalmente.

A alternativa B é a correta: As organizações de saúde devem funcionar, também, como organizações multiculturais, incentivando o domínio de competências nas áreas da comunicação e da interculturalidade.

Justificativa para a alternativa correta: A opção B indica que as organizações de saúde devem não apenas reconhecer a diversidade cultural, mas também atuar proativamente para integrar essa diversidade em suas práticas. Isso implica em tornar-se uma organização multicultural, promovendo o desenvolvimento de competências interculturais e de comunicação entre os profissionais, o que é essencial para melhorar o atendimento e alcançar os objetivos institucionais.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Devem dedicar-se a funcionar apenas como organizações de saúde, focando em sua competência essencial, sem se preocupar com a diversidade cultural. Esta alternativa está incorreta porque ignora a importância da diversidade cultural, que é um fator crucial para o sucesso das organizações num mundo globalizado.

C - Os gestores das organizações de saúde devem procurar ignorar as diferenças culturais de forma a preservar sua neutralidade. Este ponto de vista é falho porque ignorar as diferenças culturais pode levar a falhas de comunicação e a um atendimento inadequado.

D - As organizações de saúde devem se comunicar e fornecer cuidados exclusivamente baseados nas práticas culturais predominantes. Focar apenas nas práticas culturais predominantes exclui outras culturas e não atende a um público diversificado.

E - Promover treinamento de competências de comunicação culturalmente eficiente, cientes de que essa prática não irá melhorar o funcionamento. Esta alternativa está incorreta porque contraria a ideia central de que a comunicação eficiente é essencial para a melhoria dos serviços.

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As organizações de saúde devem funcionar, também, como organizações multiculturais, incentivando o domínio de competências nas áreas da comunicação e da interculturalidade