Analise as afirmativas a seguir: I. O gráfico de controle ...

Alternativa correta: C - Apenas duas afirmativas estão corretas.

Para abordar a questão, vamos primeiro entender cada afirmativa:

Afirmativa I: Esta afirmativa está correta. O gráfico de controle é uma ferramenta estatística utilizada no controle da qualidade que permite monitorar se um processo está sob controle estatístico. Ele identifica variações que são decorrentes de causas comuns (naturais do processo) e causas especiais (anormais e que devem ser corrigidas). Os limites de controle, que geralmente são calculados a partir de dados históricos do processo, ajudam a identificar essas variações. Portanto, a afirmativa I está alinhada com esses conceitos.

Afirmativa II: Esta afirmativa também está correta. O gerenciamento da qualidade envolve de fato um conjunto de processos, ferramentas, e estabelecimento de objetivos e metas para assegurar que os produtos ou serviços atendam aos padrões definidos. O foco é em conformidade e melhoria contínua, visando sempre o atendimento às exigências dos clientes e outras partes interessadas.

Afirmativa III: Aqui temos um erro. A afirmativa começa bem ao mencionar que o processo de melhoria contínua é identificado pelo termo "Kaizen", que de fato significa "mudança para melhor", e é um conceito central na gestão da qualidade que envolve todos os colaboradores da organização. Entretanto, o objetivo do Kaizen não é elevar custos e amplificar riscos, mas exatamente o oposto: reduzir custos e minimizar riscos. Portanto, a afirmativa III é incorreta em sua conclusão.

Com base na análise das afirmativas, podemos concluir que as afirmativas I e II estão corretas, enquanto a afirmativa III apresenta um erro em sua conclusão. Por essa razão, a alternativa C é a correta, pois apenas duas afirmativas estão corretas.

I. O gráfico de controle é uma ferramenta gráfica de gerenciamento da qualidade na qual estão incluídos limites de controle e que permite, por exemplo, avaliar se as variações de um processo estão dentro de uma taxa de variação aceitável. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços com padrões previamente estabelecidos. III. O processo de melhoria contínua trata-se do modelo administrativo denominado “Kaisen”. A palavra “Kaisen” significa “melhoria contínua” ou “mudar sempre para melhor”. Nela, todos participam da melhoria contínua com o objetivo de identificar oportunidades de elevar custos e amplificar riscos.

O erro está na 3º. É Diminuir custos e riscos.