É possível encontrar diversas metodologias e ferramentas pa...

Alternativa Correta: A - Brainstorming

A questão aborda a importância de metodologias e ferramentas na melhoria de processos organizacionais. Dentre as várias ferramentas existentes, a pergunta se foca em uma que é especialmente utilizada na fase de planejamento e que está associada à criatividade em grupo e à geração de ideias.

Para resolver essa questão, é necessário conhecer algumas das principais ferramentas de gestão e melhoria de processos:

• Brainstorming: Técnica de geração de ideias em grupo, focada em criar o maior número de ideias possíveis e é comumente utilizada na fase de planejamento.
• Benchmarking: Processo de comparação das práticas da organização com as melhores práticas do mercado.
• Histograma: Ferramenta gráfica que representa a distribuição de um conjunto de dados.
• 5W2H: Método utilizado para detalhar um plano de ação, respondendo a sete perguntas essenciais (What, Why, Where, When, Who, How, How much).
• Fluxograma: Diagrama que ilustra a sequência de atividades de um processo.

A alternativa correta é A - Brainstorming. Essa ferramenta é amplamente utilizada na fase de planejamento de processos organizacionais porque facilita a geração de uma grande quantidade de ideias de maneira colaborativa. O objetivo do brainstorming é fomentar a criatividade e a inovação, permitindo que todos os participantes contribuam livremente com suas sugestões, sem julgamento inicial, para depois selecionar as mais viáveis ou inovadoras.

Compreender a função de cada uma dessas ferramentas é crucial para resolver questões de concursos públicos na área de Gestão da Qualidade. O brainstorming, em particular, é uma ferramenta dinâmica e poderosa para a solução de problemas e para a inovação dentro das organizações.

A questão quer saber qual termo trazido nas alternativas refere-se à ferramenta que estimula a criatividade do grupo na criação de ideias para resolução de problemas.

Vamos à análise das alternativas:

A- CORRETA. Brainstorming.

É uma ferramenta muito utilizada na resolução de problemas (criando soluções) na qual são expostas ideias e sugestões pelos membros do grupo sem que haja julgamentos. É uma tempestade de ideias que provoca uma reação em cadeia naqueles que participam da geração de ideias.

B- INCORRETA. Benchmarking.

De acordo com Chiavenato (2014) o termo refere-se "a arte de descobrir como e por que certas empresas podem realizar muito mais tarefas e bem melhor do que outras. O benchmarking permite comparar as diferenças em termos de qualidade, velocidade e desempenho em custos de uma empresa com outras de classe mundial.(...)"

C- INCORRETA. Histograma.

O histograma é uma ferramenta gráfica que é considerada uma das 7 ferramentas da qualidade. Ele mostra a distribuição de frequência por categorias, representando a foto de um processo em um determinado instante. De acordo com Moreira, é possível verificar a variabilidade e a tendência central de um processo com o histograma.

D- INCORRETA. 5W2H.

O método 5W2H (do inglês: 5W: what, who, when, why, where e 2H: how, how much) é uma ferramenta que serve como um check list para auxiliar em como uma atividade que irá será desenvolvida. Esse método serve para que possamos moldar um plano de ação na execução de determinada atividades.

E- INCORRETA. Fluxograma.

É a ferramenta que utiliza símbolos para sinalizar as etapas de um processo.

Fontes:

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019

GABARITO DA MONITORA: LETRA A

Gabarito: A

Olá!

Gabarito: A

Bons estudos!

-É praticando que se aprende e a prática leva á aprovação.

Brainstorming ou tempestade de ideias. É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados

Gab. A

A- CORRETA. Brainstorming.

É uma ferramenta muito utilizada na resolução de problemas (criando soluções) na qual são expostas ideias e sugestões pelos membros do grupo sem que haja julgamentos. É uma tempestade de ideias que provoca uma reação em cadeia naqueles que participam da geração de ideias.