Leia o texto 'QUALIDADE TOTAL' e, em seguida, analise as af...
QUALIDADE TOTAL
Por Cássio Lacerda, UFMT, 2015 (disponível em
https://bit.ly/31dPmir). Com adaptações.
A qualidade é o elemento central no Controle da Qualidade Total, mais conhecido como TQC (total quality control) ou TQM (total quality management). Este termo foi utilizado pela primeira vez pelo Dr. Armand V. Feigenbaum, em 1957, em um artigo publicado no Peri Quality Control, editado pela American Society for Quality Control – ASQC.
Armand Feigenbaum descreve o TQC como sendo: “um sistema eficaz para a integração dos esforços dos diversos grupos em uma organização, no desenvolvimento da qualidade, na manutenção e na melhoria da qualidade.” (FEIGENBAUM, 1951)
A Qualidade Total, como popularmente é conhecida, se desenvolve ao redor de necessidades mercadológicas atuais como a globalização e a qualidade de vida no trabalho. Toda a teoria administrativa desenvolvida até hoje por Ford e Fayol são complementos importantes para atualização de formas de gerenciar compatíveis com os anseios modernos.
As bases fundamentais destas teorias nos fazem sair de “um
único foco” e nos possibilitam, a partir de cada teoria, criar
uma forma de administrar que seja moderna, utilizando
elementos de administração, mesmo que em alguns
momentos do passado pudessem ser “desprezados” a
despeito de novas práticas administrativas. Sendo assim, a
partir da revolução industrial, todos os modelos de
administração são utilizados de maneira a se atingir a
máxima eficiência no modo de como se devem conduzir as
organizações.
I. De acordo com as informações do texto, a Qualidade Total se desenvolve ao redor de necessidades mercadológicas atuais, como a qualidade de vida no trabalho e a globalização. II. Baseado no texto, pode-se afirmar que as bases fundamentais das modernas teorias de gestão utilizam elementos da administração e das ciências biológicas para fazer os profissionais de gestão compreenderem a dinâmica financeira das organizações.
Marque a alternativa CORRETA:
- Gabarito Comentado (1)
- Aulas (4)
- Comentários (1)
- Estatísticas
- Cadernos
- Criar anotações
- Notificar Erro
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Alternativa correta: B - A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
Para resolver essa questão, é importante compreender o conceito de Qualidade Total. O movimento da Qualidade Total, ou TQM (Total Quality Management), surgiu como uma abordagem de gestão focada na qualidade, que se concentra em aprimorar continuamente a qualidade dos processos organizacionais, produtos e serviços. A qualidade aqui é vista de forma ampla, levando em conta não apenas os produtos e serviços, mas também o ambiente de trabalho, a satisfação do cliente, entre outros aspectos.
A afirmativa I está correta porque reflete uma das essências do TQM, que é o seu desenvolvimento em torno das necessidades mercadológicas atuais, como a globalização e a qualidade de vida no trabalho. A globalização aumentou a competição entre as organizações, exigindo uma constante busca pela melhoria da qualidade para atender a um mercado mais amplo e diversificado. A qualidade de vida no trabalho é igualmente relevante, sendo reconhecida como um fator que influencia diretamente a motivação dos colaboradores e, por consequência, a qualidade do trabalho produzido.
Entretanto, a afirmativa II é falsa, pois o texto não menciona a utilização de elementos das ciências biológicas para auxiliar os profissionais de gestão a compreender a dinâmica financeira das organizações. O texto destaca que as teorias administrativas desenvolvidas por figuras como Ford e Fayol são complementos importantes para formas modernas de gerenciamento, mas não faz referência a ciências biológicas no contexto da gestão da qualidade.
Portanto, a alternativa B é a correta, pois reconhece a veracidade da primeira afirmativa e identifica a segunda como falsa.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
GAB:B
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos