Para Chiavenato (2005), o conflito é um "processo de oposiç...

A alternativa correta é B - V, F, F, V.

Vamos analisar cada afirmativa para entender melhor a justificativa:

( ) A frustração é considerada uma consequência negativa na gestão de conflitos.

Esta afirmativa é Verdadeira. A frustração é uma resposta emocional negativa que pode surgir quando os objetivos ou expectativas de um indivíduo são bloqueados. Na gestão de conflitos, a frustração pode diminuir a satisfação no trabalho e prejudicar o clima organizacional.

( ) O confronto é uma consequência positiva, pois a cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam os relacionamentos.

Esta afirmativa é Falsa. O confronto, na verdade, é geralmente considerado uma consequência negativa, pois tende a gerar comportamentos que prejudicam os relacionamentos e diminuem a cooperação entre os membros da organização.

( ) A hostilidade é considerada uma consequência positiva.

Esta afirmativa é Falsa. A hostilidade é uma consequência negativa em qualquer ambiente de trabalho, pois pode gerar um clima de animosidade, prejudicando tanto o bem-estar dos colaboradores quanto a produtividade.

( ) Aumento de coesão grupal é visto como uma consequência positiva, pois estimula sentimentos de identidade no grupo.

Esta afirmativa é Verdadeira. O aumento da coesão grupal pode ser uma consequência positiva de conflitos bem geridos, já que pode fortalecer os laços entre os membros da equipe e fomentar um sentido de identidade e colaboração.

Agora, vamos justificar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - V, V, F, F

Esta alternativa está incorreta porque a segunda afirmativa está errada. O confronto não é uma consequência positiva.

C - F, F, F, V

Esta alternativa está incorreta porque a primeira afirmativa está correta. A frustração é, de fato, uma consequência negativa.

D - F, V, V, F

Esta alternativa está incorreta porque tanto a primeira quanto a terceira afirmativa estão erradas. A frustração é uma consequência negativa e a hostilidade não é uma consequência positiva.

E - V, V, V, F

Esta alternativa está incorreta porque a segunda e a terceira afirmativas estão erradas. O confronto e a hostilidade não são consequências positivas.

Espero que esta explicação tenha ajudado a clarear o entendimento sobre a gestão de conflitos e as consequências que podem surgir no ambiente organizacional. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

LETRA B).

Acerca das alternativas II e III:

II - ERRADO.

O confronto pode ser positivo ou negativo. Este pode ser uma tática de resolução de conflitos com base no diálogo e também uma abordagem quanto à gestão de conflitos: abordagem de processo.

A cooperação está relacionada com o trabalho grupal, com a atuação em conjunto, desfavorecendo o aumento do conflito, sendo parte da abordagem de processo.

III - ERRADO.

A hostilidade está relacionado com o seguinte nível de gravidade de conflito: o conflito experenciado (velado). É aquele oculto, dissimulado, não havendo a clareza no conflito.

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a gestão de conflitos nas organizações. Neste caso, julguemos as afirmativas apresentadas.

(V) A frustração é considerada uma consequência negativa na gestão de conflitos.

(F) O confronto é uma consequência positiva, pois a cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam os relacionamentos.

(F) A hostilidade é considerada uma consequência positiva.

(V) Aumento de coesão grupal é visto como uma consequência positiva, pois estimula sentimentos de identidade no grupo.

Concluímos que a alternativa "B" é a correta

GABARITO: B