Leia o texto 'QUALIDADE TOTAL' e, em seguida, analise as af...
QUALIDADE TOTAL
Por Cássio Lacerda, UFMT, 2015 (disponível em
https://bit.ly/31dPmir). Com adaptações.
A qualidade é o elemento central no Controle da Qualidade Total, mais conhecido como TQC (total quality control) ou TQM (total quality management). Este termo foi utilizado pela primeira vez pelo Dr. Armand V. Feigenbaum, em 1957, em um artigo publicado no Peri Quality Control, editado pela American Society for Quality Control – ASQC.
Armand Feigenbaum descreve o TQC como sendo: “um sistema eficaz para a integração dos esforços dos diversos grupos em uma organização, no desenvolvimento da qualidade, na manutenção e na melhoria da qualidade.” (FEIGENBAUM, 1951)
A Qualidade Total, como popularmente é conhecida, se desenvolve ao redor de necessidades mercadológicas atuais como a globalização e a qualidade de vida no trabalho. Toda a teoria administrativa desenvolvida até hoje por Ford e Fayol são complementos importantes para atualização de formas de gerenciar compatíveis com os anseios modernos.
As bases fundamentais destas teorias nos fazem sair de “um
único foco” e nos possibilitam, a partir de cada teoria, criar
uma forma de administrar que seja moderna, utilizando
elementos de administração, mesmo que em alguns
momentos do passado pudessem ser “desprezados” a
despeito de novas práticas administrativas. Sendo assim, a
partir da revolução industrial, todos os modelos de
administração são utilizados de maneira a se atingir a
máxima eficiência no modo de como se devem conduzir as
organizações.
I. À luz do texto, toda a teoria administrativa desenvolvida até hoje por Fayol e por Ford são complementos importantes para atualização de formas de gerenciar compatíveis com os anseios modernos. II. De acordo com o texto, a qualidade é o elemento central no Controle da Qualidade Total, mais conhecido como total quality management (TQM) ou total quality control (TQC).
Marque a alternativa CORRETA:
- Gabarito Comentado (1)
- Aulas (4)
- Comentários (2)
- Estatísticas
- Cadernos
- Criar anotações
- Notificar Erro
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Alternativa Correta: A - As duas afirmativas são verdadeiras.
Para entender o porquê da alternativa A ser a correta, vamos nos aprofundar nos conceitos abordados pela questão:
A primeira afirmativa destaca que as teorias administrativas desenvolvidas por Henri Fayol e Henry Ford são consideradas complementos importantes para a atualização das formas de gerenciamento. Fayol é conhecido por seu enfoque na estrutura organizacional e nas funções administrativas, enquanto Ford é famoso por suas contribuições para a produção em massa e o fordismo. Ambos trazem princípios e práticas que, mesmo concebidos no contexto da Revolução Industrial, ainda são aplicáveis e úteis quando se busca eficiência e eficácia operacional nas organizações modernas. Isso é refletido nas abordagens atuais de gestão da qualidade total, onde princípios de organização, produtividade e eficiência são essenciais.
A segunda afirmativa afirma que a qualidade é o elemento central no Controle da Qualidade Total, conhecido como TQM (Total Quality Management) ou TQC (Total Quality Control). Essa abordagem de gestão foca na integração de todos os esforços de variados grupos dentro de uma organização para melhorar e manter a qualidade em todos os processos. O TQM é um modelo holístico que visa a melhoria contínua e engloba todas as áreas da empresa, indo além do controle tradicional de qualidade que pode ser mais limitado a processos específicos ou departamentos.
Essas afirmativas são verdadeiras e refletem a evolução das teorias de administração e produção ao longo do tempo, destacando a relevância contínua de contribuições históricas para as práticas modernas, especialmente no que tange à qualidade total. Portanto, a alternativa A é a correta, pois ambas as afirmativas são verdadeiras e consistentes com os conceitos apresentados no enunciado.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
GAB A.
Interpretação de texto é? kkkk
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos