Considerando-se o Plano de Relações Públicas como um guia no...

Alternativa correta: C

Vamos entender por que a alternativa C é a correta e analisar as demais opções.

Um Plano de Relações Públicas é essencial para guiar a estratégia de comunicação de uma organização. Ele deve conter elementos que auxiliem na melhoria da imagem institucional, e a caracterização do meio envolvente interno e externo é crucial para esse objetivo.

Alternativa C: A caracterização do meio envolvente interno e externo da organização é essencial em um plano de Relações Públicas, pois permite uma análise abrangente do ambiente em que a organização está inserida. Isso inclui aspectos como cultura organizacional, clima interno, mercado, e fatores socioeconômicos, ajudando a definir estratégias que melhorem a imagem institucional.

Alternativas incorretas:

Alternativa A: Um resumo da evolução do(s) mercado(s) no(s) qual(is) a empresa atua é importante, mas é mais relevante para análises de mercado e planejamento estratégico do que especificamente para um plano de Relações Públicas voltado à melhoria da imagem institucional.

Alternativa B: O código de ética é crucial para nortear ações e decisões internas, mas, apesar de importante, não é um componente fundamental para a estruturação do plano de Relações Públicas em termos de análise de ambiente.

Alternativa D: As movimentações dos concorrentes são importantes para análise competitiva, mas se concentram mais em planejamento estratégico e análise de mercado do que na caracterização do ambiente envolvente para fins de comunicação e imagem institucional.

Alternativa E: As características intrínsecas do produto ou serviço são importantes para o marketing, mas não abrangem o contexto amplo necessário para a análise do ambiente interno e externo no plano de Relações Públicas.

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Como o enunciado diz que o plano é voltado para a melhoria da IMAGEM institucional, então a alternativa C é a que mais está de acordo, uma vez que prevê tanto a caracterização do meio interno como externo da organização. Ou seja, os públicos internos e externos têm que ser contemplados no plano para a melhoria da imagem da instituição.

Fiquei na dúvida se seria "C" mesmo pois quando ele fala de 'externo' já associei a identidade. Pensei que imagem era apenas externo.