O profissional de Secretariado Executivo desenvolve suas atr...

A alternativa correta é D - 4, 3, 1, 2.

Vamos analisar a questão e entender melhor cada uma das ferramentas de gerenciamento mencionadas:

Diagrama Espinha de Peixe (ou Diagrama de Ishikawa) - Alternativa 1: Esta ferramenta é utilizada para representar possíveis causas que levam a um determinado efeito. Sua forma se assemelha a uma espinha de peixe, onde a cabeça representa o problema a ser analisado e os ossos principais representam categorias de causas.

Gráfico de Pareto - Alternativa 2: Esta é uma folha de verificação construída a partir de um processo de coleta de dados e pode ser utilizada quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a determinado assunto. O gráfico de Pareto é baseado no princípio 80/20, que sugere que 80% dos problemas são causados por 20% das causas.

Brainstorming - Alternativa 3: Este é um processo empreendido em grupo no qual indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. O objetivo é gerar o máximo de ideias possíveis, que possam ser analisadas posteriormente.

Matriz GUT - Alternativa 4: Esta ferramenta é utilizada na representação gráfica de problemas ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar os impactos. GUT é um acrônimo para Gravidade, Urgência e Tendência.

Agora, vamos justificar a sequência correta:

(4) Diagrama Espinha de Peixe: Representa possíveis causas que levam a um determinado efeito. Esta descrição corresponde ao Diagrama de Ishikawa.

(3) Gráfico de Pareto: Folha de verificação construída a partir de um processo de coleta de dados e pode ser utilizada quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a determinado assunto. Esta descrição corresponde ao Gráfico de Pareto.

(1) Brainstorming: Processo empreendido em grupo no qual indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Esta descrição corresponde ao Brainstorming.

(2) Matriz GUT: Representação gráfica de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar os impactos. Esta descrição corresponde à Matriz GUT.

Vamos agora explicar as alternativas incorretas:

Alternativa A - 2, 1, 4, 3: Esta alternativa está incorreta porque as ferramentas não correspondem às descrições fornecidas na mesma ordem.

Alternativa B - 3, 4, 2, 1: Nesta alternativa, as ferramentas também não estão associadas corretamente às suas descrições.

Alternativa C - 1, 2, 3, 4: Similarmente, esta sequência coloca as ferramentas em uma ordem que não corresponde às suas descrições específicas.

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