A ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida pela sigla PD...
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Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HUAP-UFF) |
Q748758
Governança de TI
A ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida
pela sigla PDCA (em inglês) para os processos de
planejamento e implementação de serviços, que
consiste de quatro tarefas básicas que são: