Acerca das eras da gestão da qualidade, assinale abaixo a or...

Alternativa correta: E

Vamos entender o tema da questão e por que a alternativa E é a correta. A questão trata das eras da gestão da qualidade, um conceito fundamental para entender a evolução das práticas de qualidade nas organizações.

Nas diferentes eras, as práticas e os enfoques sobre a qualidade foram se transformando. Vejamos cada uma das alternativas para entender melhor:

A - "A empresa que realiza uma inspeção de cada produto, durante algum de seus processos ou logo após sua finalização."

Essa prática é típica da Era da Inspeção. Nessa fase, o foco era puramente em detectar defeitos, muitas vezes após a produção. A inspeção era o principal método para assegurar a qualidade.

B - "A empresa que utiliza amostragem para realizar o controle da qualidade, buscando descobrir e corrigir os erros nos processos."

Aqui, estamos falando da Era do Controle Estatístico da Qualidade. Nesse período, o uso de amostragens e métodos estatísticos começou a tomar forma para monitorar e controlar a qualidade.

C - "A empresa que entende que a qualidade é o principal fator no atingimento dos anseios de seus clientes."

Essa descrição se aproxima da Era da Qualidade Total, onde a satisfação do cliente é o centro das atenções. No entanto, ela ainda não descreve a era da garantia da qualidade completamente.

D - "A empresa que entende que deve não somente atender aos anseios dos clientes, mas também dos seus próprios funcionários, por saber que a gestão da qualidade abrange toda a organização e não somente a produção."

Essa alternativa também se alinha mais com a Era da Qualidade Total. Aqui, a gestão da qualidade é vista como um esforço organizacional abrangente, incluindo todos os stakeholders, mas ainda não é focada na garantia da qualidade.

E - "A empresa que possui uma preocupação maior com o planejamento da qualidade, treinamento e motivação de seus funcionários, bem como com o design de seus produtos e processos de produção."

Essa é a descrição perfeita da Era da Garantia da Qualidade. Nesta era, a qualidade é planejada desde o início. Há uma ênfase no planejamento da qualidade, no treinamento e na motivação dos funcionários, além do design de produtos e processos. A qualidade não é apenas inspecionada ou controlada; ela é garantida por meio de um planejamento cuidadoso e sistêmico.

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E

A empresa que possui uma preocupação maior com o planejamento da qualidade, treinamento e motivação de seus funcionários, bem como com o design de seus produtos e processos de produção.