Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirma...

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Q465738
Administração Pública Comunicação na Administração Pública , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração |
Q465738 Administração Pública
Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirmar:
Alternativas

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De acordo com o enunciado, o candidato deve demonstrar conhecimento acercas das principais barreiras da comunicação interna nas organizações.

Vejamos as alternativas:

A) A presença de grupos multidisciplinares que trabalham as informações nas organizações é uma barreira para a gestão da comunicação interna.

Incorreta. A presença de grupos multidisciplinares otimiza o processo dinâmico através do qual as organizações se relacionam com o meio ambiente e por meio do qual as divisões da organização se conectam entre si, não sendo portanto uma barreira.

B) As barreiras administrativas ocorrem quando a empresa processa suas informações considerando a distância física, grupos com diferentes culturas, relações de poder etc.

Correta. As barreiras administrativas decorrem das formas como as organizações atuam e processam suas informações.

C) As barreiras pessoais referem-se à personalidade de cada comunicador, seu estado de espírito, suas emoções, seus valores e na forma como se comporta dentro de determinado contexto.

Correta. As barreiras pessoais estão relacionadas à maneira com as pessoas facilitam ou dificultam as comunicações. Desta forma, depende da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções e dos valores.

D) A sobrecarga de informações caracteriza uma barreira na comunicação, uma vez que há um limite de atenção cerebral.

Correta. O excesso de informações de toda ordem e nas mais variadas formas confundem o público ao invés de propiciar uma comunicação eficaz.

E) O meio mais rico de comunicação é o face a face, caracterizado pela riqueza das expressões adicionais.

Correta. Segundo Gross (2013), a comunicação pessoal direta tem a capacidade de agregar um conjunto de informações verbais e não-verbais que beneficiam a troca de mensagens. Quando não exercemos esse tipo de diálogo, nos privamos dessa experiência que enriquece as relações entre as pessoas.


Gabarito do Professor: Letra A.

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Comentários

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O que significa uma questão dessa..

Dá vontade de parar, como que uma pessoa me faz uma afirmação em uma prova para concorrer a um cargo público de nível superior, da seguinte forma: "

Carlos Alfredo, a questão não tem problema algum.

Algumas características do canal rico: é muito mais pessoal que o pobre, é um canal de mão dupla pois temos uma resposta mais rápida do receptor e o feedback é instantâneo.

O "rico" não refere-se à quantidade de recursos.

A conversa face a face possibilita lidar com múltiplos canais ao mesmo tempo. Somente nela é possível analisar vários aspectos como a fala, postura, expressão facial, tudo ao mesmo tempo.


Gabarito: Alternativa A

Também não vi erro algum na alternativa E, ela esta perfeita.

"Para Daft, quanto mais informação o canal consegue transmitir mais rico ele é." Hierarquia  da riqueza dos canais de comunicação = Conversa -> Telefone -> e-mail/intranet ->memorando/cartas-> Relatório formal/boletim.

(Cespe – TNS/MC/2013) Mecanismos mais ricos de comunicação nas organizações são aqueles em que as informações são transmitidas por telefone ou conversas face-a-face, pois permitem feedback rápido. 

Gabarito: CERTO.

As barreiras são obstáculos que atrapalham a comunicação e inibem a sua propagação, pois geram os ruídos que anulam o efeito e a transparência da comunicação. As barreiras podem ser mecânicas ou físicas que se relacionam com o meio ambiente onde ocorre a comunicação, sendo que elas acontecem quando o ambiente possui equipamentos inadequados para a transmissão da comunicação; Fisiológicas estão ligadas a distúrbios na fala e mal formação de palavras; Semânticas são as que derivam do uso de uma linguagem diferente da que o receptor consegue identificar e então compreender as informações contidas naquela forma de comunicação e Psicológicas estão ligadas a crendices, idéias mal concebidas e experiências anteriores já vivenciadas, que se relacionam diretamente com a cultura das pessoas.

As barreiras pessoais acontecem de acordo com a personalidade de cada pessoa, relacionam-se com seus valores sentidos, percepções em que cada pessoa pode ter um comportamento em um ambiente organizacional. (Kunsch, 2003, pág.75).

As barreiras administrativas/burocráticas acontecem de acordo com o trâmite de informações geradas pela organização, como a distância entre uma empresa e a outra, a diferença mediante a diferença de poder na organização; Excesso de informações também é considerado uma barreira, por meio do uso de várias ferramentas como, murais, comunicados oficiais, jornal interno, reuniões informais, que saturam o ambiente em que está inserido o receptor; Comunicações incompletas ou parciais constituem informações quebradas, alteradas ou dominadas por imprecisões em dados não comunicados ou ocultados.



http://www.webartigos.com/artigos/comunicacao-no-setor-publico-a-eficacia-das-ferramentas-de-comunicacao-interna-para-o-cumprimento-do-acordo-de-resultados-na-visao-dos-servidores-da-setop/88167/

nao entendi o erro da a?

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