Um atendimento completo prestado por um serviço de referênc...

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Q732051

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Bibliotecário Documentarista |

Q732051 Biblioteconomia

Um atendimento completo prestado por um serviço de referência compreende as seguintes etapas:

problema; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; processo de busca; resposta; e solução.

questão inicial e resposta.

questão inicial e localização do documento pretendido.

questão inicial; resposta; e estatística do atendimento.

questão inicial; estratégia de busca; resposta; estatística; e feedback dos usuários.

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