No que se refere a estudos de usuários e respectivos conceit...

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Q1870362
Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Estudos de Usuários ,
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |
Q1870362 Biblioteconomia
No que se refere a estudos de usuários e respectivos conceitos, características, métodos e instrumentos, assinale a opção correta.
Alternativas

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A questão tem como tema central os estudos de usuários. 

O estudo de usuários é de grande importância para bibliotecas e outros centros de informação, pois através dele é possível conhecer melhor o perfil do público que frequenta os espaços, suas necessidades, preferências e seu grau de satisfação com serviços prestados e com o acervo. 

O estudo de usuários tem efeito direto nas atividades de processamento técnico, desenvolvimento de coleções, serviço de referência e na administração de uma biblioteca ou centro de informação como um todo. 

Com base nestes e outros conhecimentos sobre o tema, identificamos as alternativas como: 

A) ERRADA. A satisfação dos usuários é tema tão importante quanto suas necessidades de informação. 

B) ERRADA. Estudos de usuários utilizam dados qualitativos e quantitativos. Logo, dados ligados à circulação de material de uma biblioteca são de grande valia para o estudo de usuários. 

C) ERRADA. O entendimento do fim dado a informação utilizada por parte do usuário é importante para diversas atividades como desenvolvimento de coleções, por exemplo. 

D) CERTA. A edição da representação descritiva dos documentos não tem relação com o estudo de usuários. 

E) ERRADA. Questionários podem ser aplicados pessoalmente ou não. As entrevistas podem adotar formatos diversos, podendo ser estruturadas, semiestruturadas ou sem qualquer estrutura, a depender do tipo de usuário e da informação que se deseja obter. Também não há qualquer restrição ligada a gravação de mídias. 

Gabarito do Professor: Letra D 

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Comentários

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Letra A está errada. Os estudos de usuários investigam as necessidades dos usuários em informação e investigam também os níveis de satisfação quanto ao atendimento dessas necessidades.

Letra B está errada. Apesar do número de empréstimos e de circulação de periódicos serem dados quantitativos, devem ser considerados nos estudos de usuários.

Letra C está errada. Os estudos de usuários devem descobrir também que fins os usuários dão à informação encontrada.

Letra D está correta. Estudar como os usuários obtêm acesso aos documentos é um exemplo dos objetivos dos estudos de usuários. Editar a representação descritiva desses documentos não tem nada a ver com os estudos de usuários.

Letra E está errada. O questionário pode ser aplicado pessoalmente ou não. As entrevistas podem ser estruturadas, semiestruturadas ou não estruturadas. E se permite sim a gravação em mídias.

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