O mundo contemporâneo não permite mais que se pense a comun...

Tema Central: A questão aborda o planejamento de comunicação empresarial, especificamente a comunicação de crise. O foco está em ações preventivas que as empresas devem adotar para consolidar uma imagem positiva e resistente a eventuais crises.

Alternativa Correta: A - criar uma linha direta com o consumidor, via redes sociais, para atender prontamente às solicitações.

Justificativa: A alternativa A é correta porque criar uma linha direta com o consumidor através das redes sociais é uma prática que fortalece a relação da empresa com o público. Isso permite que a comunicação seja imediata e efetiva em situações de crise, garantindo que a empresa possa responder rapidamente a denúncias ou dúvidas, minimizando danos à sua imagem.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - Distribuir releases rotineiramente, valorizando atitudes positivas já executadas pela empresa anteriormente. Essa opção foca em ações passadas e não na interação imediata e direta com o público durante uma crise, o que é essencial para uma comunicação de crise eficaz.

C - Enviar às redações um suprimento do recém-lançado sabor de um produto alimentício. Esta alternativa não se relaciona diretamente com a comunicação de crise, mas com uma estratégia de marketing de produto.

D - Patrocinar uma exposição que mostre o projeto social de uma favela marcada pela violência do tráfico de drogas. Embora patrocinar projetos sociais possa melhorar a imagem da empresa, não é uma ação direta de comunicação de crise.

E - Promover um grande evento esportivo paralelamente, pouco antes de uma matéria negativa ser veiculada na imprensa. Esta estratégia parece ser uma tentativa de desviar a atenção, mas não aborda a comunicação direta e transparente, essencial em crises.

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Por que não a alternativa B?

O planejamento de comunicação empresarial que contempla a comunicação de crise já se preocupa em estimular a empresa a manter a prática de:

A) Criar uma linha direta com o consumidor, via redes sociais, para atender prontamente às solicitações.

Estabelecer uma linha direta de comunicação com os consumidores por meio das redes sociais permite à empresa lidar prontamente com as preocupações e solicitações dos clientes, demonstrando transparência e comprometimento em resolver quaisquer problemas que possam surgir, o que ajuda a manter uma imagem positiva mesmo em tempos de crise.

Falou em crise na organização, imediatamente procure referências sobre celeridade e transparência.

Luly, acredito que porque, na assessoria de imprensa, bombardear a caixa de e-mail dos veículos não pega bem, olhando ainda a questão do valor notícia. É importante, nesse caso, estabelecer bom relacionamento com o público, ou seja, atender suas demandas, ser transparente e mostrar-se aberto à escuta. Isso que ajuda a criar simpatia e proximidade, minimizando os impactos de uma possível crise.

também gostaria de entender por qual razão não a letra B