Considerando a importância do processo de comunicação na ges...

O gestor, atuando na função de comunicação, deve responder por um conjunto de comportamentos adequados, agrupados em três categorias: interpessoal, informacional e de decisão (HENRY MINTZBERG, 1973)

Na categoria interpessoal, a gestão do processo de comunicação no âmbito público, situa o gestor em uma posição única para obter informações organizacionais: representação (cerimoniais, receber e fazer visitas, atender solicitações e estar presente nos eventos); líder (motivar, dirigir pessoas, responsável pelo desenvolvimento de competências etc.); relação (manter ligações interna e externa à organização).

Quanto à categoria informacional, refere-se às condições de monitor (procurar e receber grande variedade de informações especiais e atuais e elabora relatórios); disseminador (transmite a informação recebida de assessores para demais membros da organização) e porta-voz (transmite ao meio externo informações, políticas, planos e ações da organização).

Na categoria decisão, existem situações próprias de administração: empreendedor (iniciar mudanças e projetos de melhoria); gestor de problemas (responsável por atitudes corretivas frente aos problemas inesperados); gestor de recursos (responsável por administrar e alocar recursos organizacionais, programas,etc.); negociador (responsabilidade de representar a organização nas principais negociações) (HENRY MINTZBERG, 1973)

Gabarito: Errado.

achei essa questão confusa.

A questão mistura os papéis do administrador, segundo Mintzberg.

Corrigindo:

O gestor público (administrador) deve responder por um conjunto de comportamentos, agrupados nas categorias interpessoal, informacional e de decisão.

ou

O gestor público, na função de comunicador (informacional segundo classificação de Mintzberg) deve responder por um conjunto de papéis: de monitor, disseminador e porta-voz.

Olha a teoria retirada do Estratégia Concursos professor Stefan Fantini:

Os 10 Papeis do administrador segundo Henry Mintzberg:

Papéis interpessoais: são aqueles que se relacionam às relações pessoais do administrador com

seus subordinados, chefes e clientes. Dividem-se em:

1-Símbolo / Representação: O administrador é a “cara” da organização a que pertence. É ele

quem representa a organização.

2-Liderança: É o administrador que tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar

as pessoas.

3- Elemento de Ligação: Ele é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma

rede de contatos e de relações,

Papéis informacionais: Dizem respeito à coleta, ao processamento, à disseminação e à produção

de informações.

4- Monitor: O administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações

relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida.

5-Disseminador: O administrador compartilha as informações com seus subordinados

6-Porta-voz: É o administrador que repassa, para o meio externo, informações relativas à

organização.

Papéis decisórios: É a forma como os administradores utilizam as informações que possuem em

suas decisões.

7-Empreendedor: O administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da

organização.

8- Solucionador de conflitos: O nome já diz tudo. O administrador é o responsável por

solucionar os conflitos internos

9- Alocador de Recursos: Ele é o responsável por administrar os recursos (equipamentos,

pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis.

10- Negociador: É o administrador que representa os interesses da organização durante as

negociações (com sindicatos, com clientes, com outras empresas, etc.).

Questão formulada a partir dos papéis do administrador, segundo Mintzberg.

O enunciado mistura os papéis de comunicador (disseminador) e de monitor/coletor. A atividade de monitorar a comunicação é característica do papel de monitor/coleto e não de disseminador, por isso o enunciado está errado.

Vamos relembrar os tipos de papéis informacionais:

2.Papéis INFORMACIONAIS: Nessa categoria estão os papéis realizados pelo administrador para disseminar, coletar e produzir informações.

a. Monitor/Coletor: Nesse papel o administrador utiliza sua rede de contatos (constituída no âmbito do papel de elemento de ligação) para obter informações tanto do ambiente interno quanto externo.

b. Disseminador: Esse papel é o de disseminar as informações para dentro da unidade ou organização. É especialmente relevante para transmitir as estratégias e táticas da alta cúpula até o “chão de fábrica”.

Gabarito: ERRADO

Marcelo Soares| Direção Concursos

Segundo Mintzberg, o gestor, atuando na função de comunicação, deve responder por um conjunto de comportamentos adequados, agrupados em três categorias: interpessoal, informacional e de decisão. Logo, a questão erra ao dispor que o comunicador não deve responder por isso.

Lembrando que a função de comunicação corresponde ao papel informacional de disseminador.

ERRADO