Analise as atividades relacionadas abaixo e identifique as q...

A alternativa correta é: A - Apenas I, II, IV e V.

Vamos entender melhor o tema da questão e os conhecimentos necessários para resolvê-la. A questão aborda as competências do setor de protocolo dentro do contexto da Arquivologia, especificamente na gestão de documentos. O setor de protocolo é responsável por uma série de atividades que envolvem a tramitação de documentos dentro de uma organização, desde o recebimento até a distribuição interna.

**Análise das alternativas:**

I- Atendimento ao público. Esta é uma das competências do setor de protocolo. O atendimento ao público é fundamental para receber documentos e prestar informações relevantes.

II- Recebimento de documentos. Esta também é uma competência do setor de protocolo. O recebimento e a entrada de documentos na organização são etapas fundamentais para o controle documental.

III- Seleção e avaliação de documentos. Esta atividade não é uma competência do setor de protocolo, mas sim de setores especializados na gestão documental, como a administração de arquivos permanentes e intermediários. Envolve a análise do valor dos documentos para determinar sua conservação ou eliminação.

IV- Classificação de documentos recebidos e expedidos. A classificação é uma competência importante do setor de protocolo. Ela envolve organizar os documentos de acordo com um sistema preestabelecido para facilitar seu manuseio e recuperação.

V- Distribuição interna de documentos. Esta é outra competência do setor de protocolo. Após o recebimento e a classificação, os documentos precisam ser distribuídos internamente aos setores ou pessoas responsáveis.

**Justificativa das alternativas incorretas:**

B - Apenas II, III e V. Esta opção está incorreta porque inclui a atividade III (Seleção e avaliação de documentos), que não é uma competência do setor de protocolo.

C - Apenas I, III e IV. Incorreta pelo mesmo motivo da alternativa anterior, já que a atividade III não pertence ao setor de protocolo.

D - Apenas I, II, III e IV. Incorreta pois inclui a atividade III, que não é competência do setor de protocolo.

E - Apenas III, IV e V. Também incorreta devido à inclusão da atividade III como competência do setor de protocolo.

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Não atividades do PROTOCOLO:

Eliminação

Avaliação

Empréstimo

Arquivamento

Microfilmagem

Digitalização

 III- Seleção e avaliação de documentos.

Item A

Atividades do protocolo

• Recebimento
• Classificação
• Registro
• Autuação
• Expedição e distribuição "alguns autores chamam os dois processos de movimentação"
• Controle da tramitação ou fluxo documental

Gabarito A

Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.

Contudo, minha dúvida (e acredito que também de alguns) era quanto ao "Atendimento ao Publico", já que a tendência é pensarmos que o Setor de Protocolo é um órgão interno da instituição.

Contudo, realmente, vemos em repartições que há sim Atendimento ao Publico (de cidadãos à servidores públicos em geral) que se aproximam do Setor de Protocolos para iniciar algum tipo de solicitação, gerando um número único de acompanhamento para posterior consulta, tomando conhecimento do status de cada etapa durante o trâmite da solicitação.

Pode ser exigido algum cadastro prévio com documentação pessoal e outros dados como e-mail, número de contato do celular, etc.

Dependendo do tipo e de cada situação, caso essa solicitação não seja atendida, o cidadão ou servidor publico poderá dar início a um procedimento administrativo, seguindo assim até as instâncias administrativas superiores da instituição.

Portanto,  o setor de protocolo de uma organização costumeiramente atende o público externo e interno.

O Protocolo não faz as atividades de:

• Não analisa documentos. Só recebe e aplica os procedimentos com o objetivo de entregar o documento ao setor competente.
• Não faz avaliação.
• Não arquiva documentos.
• Não modifica documentos.
• Não faz descarte ou eliminação.
• Não faz empréstimo,
• Não despacha. Somente expede (externamente) ou distribui (internamente)
• Não faz Microfilmagem.