Analise as afirmativas abaixo e, diante de cada um, escreva ...

Alternativa correta: D - V – F – V – V

O tema central desta questão é a Qualidade no Atendimento ao Público. Este tema é crucial para compreender o papel e as responsabilidades dos servidores públicos no atendimento aos cidadãos. Para resolver esta questão, é necessário entender conceitos de ética no serviço público, responsabilidade profissional e trabalho em equipe.

Vamos analisar cada afirmativa:

(V) Atender mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
Esta afirmação é verdadeira porque o serviço público tem a obrigação de atender bem todos os cidadãos, já que eles contribuem para o financiamento dos serviços. Atender mal pode sim causar danos, inclusive morais, ao cidadão.

(F) Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às vezes, difíceis de corrigir, mas não podem ser caracterizados como imprudência no desempenho da função pública.
Esta afirmação é falsa. Repetidos erros e descaso no serviço público podem sim ser caracterizados como imprudência, pois demonstram falta de diligência e responsabilidade, atributos essenciais para o bom serviço público.

(V) O servidor deve trabalhar em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada usuário do serviço público.
Esta afirmação é verdadeira porque um ambiente de trabalho harmonioso e respeitoso é fundamental para que o serviço público funcione de forma eficiente e eficaz, beneficiando o usuário final, que é o cidadão.

(V) O servidor deve ser cortês, agir com urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público.
Esta afirmação é verdadeira pois a cortesia e a atenção no atendimento são princípios básicos para garantir a qualidade e a eficiência no serviço público, respeitando sempre o perfil de cada usuário.

Por essas análises, concluímos que a alternativa correta é a D - V – F – V – V.

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GAB:D

GABARITO: LETRA D

Seção I

Das Regras Deontológicas

XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando atentamente por seu cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente. Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às vezes, difíceis de corrigir e caracterizam até mesmo imprudência no desempenho da função pública.

FONTE: DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.