O bibliotecário deve, de acordo com o Código de Ética do Pr...

A alternativa correta é: D - apenas II, IV e V estão corretas.

Comentário:

O Código de Ética do Profissional Bibliotecário é um documento essencial que orienta as práticas e condutas éticas que devem ser observadas pelos bibliotecários no exercício de sua profissão. Essa questão aborda as responsabilidades dos bibliotecários em relação aos usuários, um tema crucial para garantir que o atendimento seja feito com ética e profissionalismo.

Vamos examinar cada uma das afirmações:

I. Estimular a utilização de técnicas modernas, objetivando o controle da qualidade e qualificação dos usuários.

Essa afirmação está incorreta. O foco do bibliotecário não deve ser "qualificar" os usuários, mas sim facilitar o acesso à informação e garantir que as técnicas modernas sejam usadas para melhorar os serviços prestados aos usuários.

II. Orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências.

Essa afirmação está correta. Orientar os usuários na técnica da pesquisa e normalização é uma das funções do bibliotecário, que deve usar suas competências para auxiliar os usuários em seus estudos e pesquisas.

III. Utilizar os benefícios da tecnologia da informação, objetivando melhor servir à classe e ao país.

Embora o uso da tecnologia da informação seja importante, a afirmação não está diretamente relacionada ao atendimento aos usuários. O foco deveria ser a melhoria do serviço prestado ao usuário, não uma missão mais ampla sem conexão direta com a ética no atendimento.

IV. Tratar os usuários e clientes com respeito e urbanidade.

Essa afirmação está correta. O respeito e a urbanidade são princípios fundamentais no atendimento ao público e são amplamente destacados no Código de Ética do Bibliotecário.

V. Aplicar todo o zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo.

Essa afirmação está correta. Dedicação e zelo no atendimento ao público são essenciais, e a recusa em prestar assistência só deve ocorrer por motivos relevantes, conforme estipulado no Código de Ética.

Portanto, as afirmações II, IV e V estão corretas, justificando que a alternativa correta é D.

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Resolução 42/2002

Art. 7º - O Bibliotecário deve, em relação aos usuários e clientes, observar as seguintes condutas:

a) aplicar todo zelo e recurso ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo;

b) tratar os usuários e clientes com respeito e urbanidade;

c) orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências.

Gab. D