Julgue o  item  a seguir, a respeito dos processos de gerenc...

A alternativa correta é:

Errado (alternativa E)

Vamos entender o porquê.

O tema da questão é sobre os processos de gerenciamento de infraestrutura de acordo com o ITIL versão 3, especificamente focando no Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.

De acordo com o ITIL v3, o Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço (ou Service Asset and Configuration Management - SACM) é responsável por garantir que os ativos de serviço e os itens de configuração (Configuration Items - CIs) necessários para entregar serviços sejam devidamente controlados, e que informações precisas e confiáveis sobre esses ativos estejam disponíveis quando e onde forem necessárias.

Vamos analisar a afirmação presente na questão:

A afirmação diz que o gerenciamento da configuração e de ativo de serviço utiliza ferramentas para coleta, armazenamento e gerenciamento dos itens de configuração, podendo utilizar vários bancos de dados para gerenciar as configurações, embora não faça uso da biblioteca de mídia definitiva, que é utilizada no processo de gerenciamento da capacidade.

Há dois pontos críticos a serem considerados aqui:

• O papel da Biblioteca de Mídia Definitiva (Definitive Media Library - DML).
• O processo de Gerenciamento da Capacidade.

Primeiro ponto:

A Biblioteca de Mídia Definitiva (DML) é, na verdade, um componente importante dentro do Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço (SACM). Ela é usada para armazenar versões autorizadas de mídia de software, incluindo pacotes de software e suas documentações associadas, que são controladas e gerenciadas pelo SACM. Portanto, a afirmação de que a DML não é utilizada no SACM está incorreta.

Segundo ponto:

A afirmação de que a DML é utilizada no processo de Gerenciamento da Capacidade (Capacity Management) também está incorreta. O Gerenciamento da Capacidade está mais focado em garantir que a infraestrutura de TI seja capaz de suportar os níveis acordados de serviço, e não na gestão de mídia de software.

Portanto, a alternativa está realmente errada (E) porque contém informações incorretas sobre o uso da Biblioteca de Mídia Definitiva e seu papel dentro do ITIL v3.

Resumo:

- A DML é de responsabilidade do Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, não do Gerenciamento da Capacidade.

- A afirmação da questão está incorreta, justificando a alternativa correta como sendo Errado (E).

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer a questão. Se tiver mais dúvidas, estarei aqui para ajudar!

Gabarito Errado

Biblioteca  de  Mídia  Definitiva  –  BMD  ou  DML  –  A  Definitive  Media  Library  é  uma 

biblioteca  segura  que  armazena  cópias-mestre  de  versões  autorizadas  e  definitivas  de  itens  de 

configuração (softwares). Difere do BDGC por que o BDGC armazena registros lógicos, enquanto 

esta biblioteca pode ser um armário que contém as mídias físicas (cds / dvds), por exemplo.

"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur ! 

ERRADO

Segundo Jan Van Bon, p.18,"A biblioteca de mídia definitiva é controlada pelo gerenciamento de configuração e ativo de serviço e registrada no sistema de gerenciamento de configuração."

-GUIA DE REFERÊNCIA ITIL EDIÇÃO 2011-EDITORA CAMPUS