O conjunto das relações sociais NÃO previstas em regulamento...

A alternativa correta é a A - Organização informal.

Vamos entender melhor o que está por trás dessa questão.

Em Administração Geral, especialmente no estudo de Organizações, Sistemas e Métodos, é fundamental conhecer a diferença entre organização formal e organização informal.

A organização informal se refere ao conjunto de relações sociais, interações e comunicações que surgem naturalmente entre os membros de uma organização. Estes não são previstos em regulamentos formais ou organogramas. Estas relações podem influenciar significativamente o ambiente de trabalho, a comunicação e a tomada de decisão dentro da empresa.

Por outro lado, a organização formal é aquela definida por documentos oficiais, como regulamentos, organogramas, descrições de cargos e políticas organizacionais. Ela estabelece as relações hierárquicas, responsabilidades e fluxos de trabalho de maneira estruturada e planejada.

Portanto, a questão solicita que você identifique o termo que descreve relações que não estão estipuladas formalmente nos documentos da organização. A alternativa A - Organização informal é a correta porque se refere exatamente a essas interações sociais não formalizadas.

Vamos às outras alternativas para garantir que você compreendeu completamente:

B - Estrutura organizacional refere-se ao modo como uma organização é formalmente configurada para gerenciar suas atividades e recursos.

C - Delegação é o processo de atribuição de responsabilidade e autoridade de um superior para um subordinado.

D - Orientação decisória focal não é um termo comum ou relevante no contexto da questão, podendo ser uma distração.

E - Comunicação, embora vital tanto na organização formal quanto na informal, não é específica sobre relações não previstas em regulamentos e organogramas.

Com isso, você pode ver como o conhecimento de conceitos básicos, mas essenciais, como a distinção entre organização formal e informal, é indispensável para responder corretamente a questões de Administração Geral em concursos públicos.

A questão versou sobre o tema "organização formal X informal".

A organização formal é aquele que é prevista no organograma da empresa. Já a informal, é formada espontaneamente, natural através das relações sociais daqueles membros.

O que é um organograma?

"Organograma é a representação gráfica de determinado aspectos da estrutura organizacional." Oliveira, 2019.

Ainda de acordo com diversos autores, no organograma é possível identificar os seguintes pontos:

1) Divisão de trabalho;

2) Relação de supervisão (relações de subordinação;

3) Canais de comunicação;

4) Critérios de departamentalização;

5) Níveis hierárquicos.

ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

A) "Organização informal".

➡ CORRETA. A organização informal NÃO é representada pelo organograma da instituição. Ela é formada espontaneamente, natural através das relações sociais das pessoas da organização. Portanto, é o nosso gabarito.

B) "Estrutura organizacional".

➡ INCORRETA. É representada pelo organograma da organização.

C) "Delegação".

➡ INCORRETA. A delegação não tem relação com as relações sociais não previstas em organograma. "Delegação é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para o seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.” (Fonte: Oliveira, 2019)

D) "Orientação decisória focal".

➡ INCORRETA. O item não tem relação com as relações sociais não previstas em organograma.

E) "Comunicação".

➡ INCORRETA. As linhas de comunicação podem ser identificadas por meio do organograma. É representada pelo organograma da organização.

FONTE: Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças. "Sistemas, Organização e Métodos". 21 edição. Atlas. 2019

GABARITO: LETRA A.

O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal (surge naturalmente, não há previsão no regulamento, por exemplo), em contraposição à organização formal, que é constituída pela estrutura organizacional composta de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos (algo previamente planejado e determinado em regulamentos, por exemplo). 

Organograma é a representação gráfica da estrutura formal da organização, demonstrando através desses gráficos a divisão hierárquica do trabalho e a relação superior-subordinado.

A organização informal (grupo estruturado de pessoas que atuam em conjunto para alcançar objetivos comuns) não é planejado, acontece de maneira espontânea. Portanto, fica claro que a estrutua organizacional informal surge como consequência da organização planejada, e seu surgimento é considerado inevitável.