A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos ...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q783474 Governança de TI
A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Gerenciamento de catálogos de serviços" e "Gerenciamento de nível de serviços" estão enquadrados no macroprocesso denominado:
Alternativas