O controle e o acompanhamento do que foi planejado ...

A alternativa correta é a letra C, que afirma: "O fato de os objetivos atingirem os padrões determinados não significa sempre que tudo está bem. Objetivos e padrões podem ter sido estabelecidos em um nível baixo, exigindo uma correção para elevar esse parâmetro a condições mais provocadoras."

A questão discute o processo de controle dentro da Administração, que é fundamental para a gestão eficaz de qualquer organização. Este processo consiste em três etapas principais: medição do desempenho organizacional, comparação deste desempenho com os padrões e objetivos estabelecidos, e ação corretiva quando necessário.

Ao discutir os conceitos de controle e desempenho organizacional, é importante entender que simplesmente atingir os objetivos não é garantia de sucesso a longo prazo. Os padrões e objetivos devem ser ambiciosos o suficiente para impulsionar a melhoria e a inovação contínua. A complacência ao atingir metas facilmente alcançáveis pode levar a uma falsa sensação de desempenho adequado e inibir o crescimento e a competitividade da organização no mercado. Por isso, a alternativa correta enfatiza a importância de revisar e, quando apropriado, elevar os padrões para desafiar e estimular a organização a alcançar novos patamares de desempenho.

Esse entendimento é crucial para os gestores, pois reflete a necessidade de uma visão crítica e de uma abordagem dinâmica na definição e revisão de objetivos. O sucesso de uma organização é dinâmico, e as metas devem evoluir para refletir novas realidades e desafios do mercado.

GAB. C

Complementando o comentário da Natália.  

A) ERRADA - As informações rotineiras da empresa fazem parte do PLANEJAMENTO OPERACIONAL da empresa e não do planejamento estratégico, como afirma a alternativa.

B) ERRADA -  Os métodos de medição qualitativos são mais SUBJETIVOS e não objetivos como afirma a questão. Veja a diferença abaixo: 

- Indicadores quantitativos são aqueles obtidos através de medições, tabulações de relatórios e outras ferramentas que consideram um valor numérico representativo do fenômeno estudado. 

- Indicadores de qualidades (qualitativos) são mais subjetivos, não havendo métricas exatas para medição em todos os casos, apesar de haver metodologias para seu levantamento. Geralmente são levantados por meio de pesquisas, entrevistas ou observação direta.

C) CORRETA 

D) ERRADA - Metas assim como padrões devem ser viáveis e atingíveis, caso contrário não teria sentido os estipulassem. As vezes a estrutura física da empresa ou indústria não tem capacidade de atingir certos padrões de desempenho e isso se torna extremamente frustrante e desmotivador para os colaboradores. Portanto o que poder ser um desafio se torna um fiasco.

E) ERRADA - Se um padrão não foi atingido é lógico que deve haver uma medida ou pelo menos uma ação corretiva. Ao meu ver não existe qualquer teoria administrativa que embase a afirmativa.