Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeam...

Assertiva ERRADA. 

Dizem respeito a representações gráficas dos processos de negócio mas não são sinônimos. Cada um representa um nível de detalhamento diferente:

- Diagrama: representação inicial do processo. Ele demonstra o fluxo básico focando as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo.

- Mapa: evolução do diagrama, acrescentado de atores, eventos, regras, resultados e um detalhamento do processo. Ampliada para uma visão mais detalhada, o mapa fornece informações de maior precisão do desenho do processo.

- Modelo: versão final da evolução do processo. Esta representação traz um alto grau de precisão e detalhamento do processo.

Qual será o terceiro tipo de processo ???

3.2.3 Diagrama, mapa ou modelo de processos
Os termos diagrama de processo, mapa de processo e modelo de processos são muitas vezes utilizados de forma intercambiável ou como sinônimos. Contudo, diagramas, mapas e modelos têm diferentes propósitos e aplicações. Na prática, diagrama, mapa e modelo são diferentes estágios do desenvolvimento, cada qual agregando mais informação e utilidade para entendimento, análise e desenho de processos.

fonte: ABMP-CBOK, pagina 73.

É preciso saber diferenciar diagramas, mapas e modelos de
processos, que são três níveis distintos de representação (normalmente em
linguagem visual) de um processo:

Diagramas são representações mais
simples do processo, apresentando um passo inicial na configuração do
processo.

Mapas de processo constituem um refinamento do diagrama,
adicionando mais detalhes como atores, eventos, etc., enquanto modelos de
processo são a representações mais detalhadas do processo (mas ainda podem
ser abstratas em relação à realidade...), com mais informações operacionais e
técnicas específicas para compreender o processo em detalhes, incluindo o
fluxo de informações e dando a possibilidade de simular o funcionamento do
processo.

Importante destacar que, por definição, nem o nível mais
detalhado (modelo) consegue representar o processo de maneira integral e
completa.
 

FONTE: prof.Carlos Xavier

fazia tempo que não via questão disso

(Cespe – EBC 2011) Um diagrama de processo retrata uma notação conveniente do fluxo de trabalho básico de um processo. Modelagem agrega maior detalhe sobre o processo e os relacionamentos com outros elementos. Mapeamento representa o desempenho do que está sendo modelado.

errada

(Cespe – TCU 2008) O mapeamento dos processos deve ser detalhado até o nível estratégico de diretorias, de modo a permitir sua perfeita compreensão e a obtenção satisfatória de produtos e serviços, objetivos e resultados dos processos.

Errada