David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em q...

Questões de assuntos semelhantes

• O instrumento que apresenta a orientação e os procedimentos para a realização das diversas rotinas operacionais, é corretamente chamado de:
• O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na aplicação desse...
• Para a implementação da gestão estratégica da qualidade, são necessários alguns passos importantes. Assinale a alternativa que apresenta o passo...
• No contexto da Qualidade na Administração, a ênfase nos clientes; os aprimoramentos contínuos; a criação de equipes de trabalho (e os incentivos...
• Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.É importante estabelecer a especialização dos trabalhadores em seus respectivos ...