Segundo Wagner e Hollenbeck (2009), conflito é a oposição e ...

O conflito pode trazer benefícios potencialmente positivos como o estímulo de energias para a realização de tarefas e solução de problemas.

Conflitos podem gerar maior interesse e aumento da atenção para detecção de problemas.

Quando os conflitos são mal solucionados, geram pendência entre os envolvidos, podendo afetar de imediato ou em longo prazo o desempenho da organização.

A ausência de conflitos em uma organização significa estabilidade e eficiência quanto às metas e satisfação da equipe.

Os conflitos são vistos como fatores inevitáveis e essenciais a toda e qualquer organização, geram tanto consequências positivas como negativas.